Играчът от Мексико поиска оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането беше отхвърлено, тъй като се твърди, че играчът е нарушил максималния разрешен залог. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Преди това съм правил депозити в това казино и вече бях правил тегления и преди дни ми дадоха 8 безплатни завъртания, които пуснах и печалбите ми бяха кредитирани и след това поисках тегленето, но разбрах, че отне повече време, отколкото отне с the Вече го бях правил преди и ми се стори странно, защото се предполага, че ако вече си теглил преди, следващият трябва да е по-бърз. И аз анулирах това теглене, което мисля, че беше $1000 и продължих да играя с него, в зависимост от печалбите ми, и успях да го вдигна до $3000 и поисках отново тегленето на $2500 и изчаках трите дни, когато тегленето отнема за преминаване и се оказва, че когато стигнах до третия ден, те го отхвърлиха, защо направих залози с висока стойност и това не е вярно! Това, което се случва, е, че тези видове казина никога не уважават и приемат това, което раздават, вече ми се е случвало с други казина, които ви дават бонуси, които дори не искате и успявате да ги освободите и след това да ги допълните те ви блокират или го анулират за това, което Те не приемат, че тези приходи са резултат от техния бонус, който ми дадоха!
Искам това да се знае и да ги глобяват, защото не си струва
Нищо не съм получил, дори ми взеха всички средства от сметката!
Благодаря ви за отговора, erduz12. Виждам, че казиното ви е обвинило в нарушаване на максималния разрешен залог. Проверих условията и условията за бонуси и открих това:
"4. Залагане на повече от €4 (или еквивалент) на завъртане или 10% от получената бонус сума (по-малката от двете) на слот игра"
Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има право да конфискува печалбите на играча от бонус игра след нарушаване на това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.
Въпреки това, ако смятате, че сте били обвинени по погрешка, не се колебайте да ми препратите историята на играта си заедно с връзка към конкретния бонус, който сте изкупили и изиграли. Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея.
Благодаря ви предварително за отговора.
Да, но това беше след пускането на бонуса, играех бонуса със залози по-малко от 4 и когато го пуснах, увеличих залога!
За да продължа с тази жалба, трябва да видя историята на вашите игри, така че, моля, препратете я възможно най-скоро.
Моля, изпратете пълната история на играта, за предпочитане в Excel лист или PDF форма. Не можем да продължим със случай като този, като прегледаме няколко произволни екранни снимки.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
