Играчът от Япония поиска теглене от казиното. Опитът му беше неуспешен и той имаше проблем с комуникацията с поддръжката на клиенти. Тъй като играчът не отговори на нашите въпроси относно случая, ние отхвърлихме жалбата.
Автоматичен превод:
Galactic Wins Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: ¥200 000
Galactic Wins Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.2
Galactic Wins Casino has a Safety Index of 5,2, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Дори и да подам заявление за теглене, те казват, че този документ е недостатъчен и изобщо няма знак за теглене. Хората, които отговарят за чата, всички говорят различни неща и това няма смисъл. Ето защо, когато поисках записа на чата, ми беше казано да кандидатствам по имейл, така че изпратих имейл на адреса, който ми казаха, но по някаква причина беше върнат с неизвестен домейн. Приложената снимка.
Когато го посочих в чата, този път уеб страницата изобщо не се отвори.
Усетих, че наистина има такова онлайн казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми ff19850515,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с Galactic Wins Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Бих искал да обърна внимание на факта, че сте направили печатна грешка в имейл адреса за поддръжка на клиенти. Това е Galactic Wins, а не Galectic Wins, както си написал. Моля, опитайте отново да изпратите имейла си до поддръжката на клиенти, този път на правилния адрес.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
