Играчът от Нова Зеландия не е получил бонус за безплатно завъртане поради неясна информация в условията и условията за бонуса. Тъй като терминът може да се тълкува и в двете посоки и казината са свободни да проектират своите условия за бонуси, ние решихме да отхвърлим това оплакване.
Депозирах $5 за 50 завъртания с нулев залог в Luxor Gold и имах депозирани само 5$ и никакви завъртания. Това е първият депозит, който направих този месец.
Свързах се с екипа за поддръжка директно на уебсайта. Но вместо да намери решение, той внезапно прекрати чата. Той отказа да даде 50-те завъртания и промени формулировката на политиката за промоции. Там ясно пише 1 на месец. Не 1 на всеки 30 дни. Всъщност никъде не се посочва, нито се предполага 1 на всеки 30 дни. Датата, която се случи, беше 2 март. 2 дни в нов месец. Ако беше посочено 1 на всеки 30 дни, нямаше да направя депозита на първо място.
Скъпи insanitysdivinegrinn,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че сте поискали този бонус веднъж в миналото? Бихте ли ми казали дали вашият депозит е останал непроменен?
Също така, изпълнихте ли всички други условия, посочени в условията на бонуса?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Да, поисках го миналия месец. Да, депозитът ми остана непроменен от 2 март, имах 51 цента по сметката, когато направих депозита. Винаги се уверявам, че внимателно чета правилата и условията, за да съм сигурен, че няма да бъда хванат от нещо. Нямах други активни бонуси или дори в сметката си по време на депозита. Не бях внасял по сметката от миналия месец.
Благодаря ви за отговора, insanitysdivinegrinn. Въпреки че тази ситуация е жалко и аз разбирам вашата гледна точка, трябва да вземем предвид, че казината имат свободни ръце, когато проектират своите бонуси и те могат да тълкуват бонус условията по начина, по който предпочитат. Тъй като този термин е лесен за разбиране и в двете посоки и не е несправедливо написан, страхувам се, че не можем да накажем казиното тук. Никое казино не е длъжно да ви даде бонус, ако не отговаряте на необходимите условия. Мога само да ви препоръчам да се свържете с поддръжката на казиното, за да се уверите, че разбирате правилно условията на бонуса. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
