здравей
Самоблокирах се в Bookasino чрез техния инструмент за отговорна игра на 12 януари 2021 г., получих потвърждение от там, че блокирането е валидно за 5 години.
Започнах да играя отново след дълга пауза и отворих сметка в казино Galacticwins.
След като загубих около €10 000, спрях и разбрах, че този сайт е от същия оператор като Bookasino, така че ги помолих да върнат депозитите ми, като се позова на условията на техния лиценз за отговорна игра:
Това е ясно посочено на уебсайта на MGA:
Играчът може да се самоизключи от всички марки, които Лицензополучателят предлага при поискване. Когато Лицензополучателят управлява множество марки с отделна регистрация за всяка и играч поиска самоизключване по каквато и да е причина, различна от проблеми с отговорния хазарт , Лицензополучателят може да приложи самоизключването единствено към марката, където е направено искането.
Ако заявката е направена поради проблематичен хазарт, играчът трябва да бъде самоизключен от всички марки, които Лицензополучателят оперира, независимо дали играчът притежава сметка с тази марка.
Когато играчи поискат самоизключване поради проблеми с хазарта, Органът насърчава Лицензополучателите да подчертаят пред играчите, че трябва да изключат всички акаунти, които притежават при всички други Лицензополучатели, и че използват наличния блокиращ софтуер, за да предотвратят достъпа до хазарт сайтове.
Това е на английски, защото е по-ясно.
С други думи, блокирал съм ги чрез връзката за отговорна игра, което означава, че те трябва да следват блокирането ми и на други страници, които управляват.
Когато създадох акаунт на уебсайта на bookasino през 2020 г., направих малка печатна грешка в моите потребителски данни, т.е. случайно поставих различна буква като последна буква от първото си име, отколкото е в действителност, в противен случай цялата информация в тези акаунти е точно същото, имейл, телефон и т.н.
Но тази малка правописна грешка показва, че те имат информацията ми в същата система, защото в имейлите, идващи от тях, моето име е създадено в тяхната система с грешно изписано име и когато получа имейл от сайта Galacticwins , тази правописна грешка се появява в тези имейли, въпреки че не съм го написал грешно в информацията за Galacticwins.
Тоест, те разполагат с информацията, според която акаунтът ми трябваше да бъде блокиран незабавно, разбира се, ако бях спечелил голяма сума, те щяха да оправдаят анулирането на печалбите с баната на играта на този дъщерен сайт.
Подадох жалба и днес получих отговор, че разбира се, те не възстановяват депозити, цитирайки, че не съм се забранил за всяка от страниците им поотделно, но след като използвах техния инструмент за отговорна игра, за да се забраня за игри и когато Тълкувам тази Mga инструкция, става ясно в нарушение на техните лицензионни условия.
По някаква причина не мога да подам официална жалба за това до уебсайта на MGA, но ще го направя веднага щом уебсайтът започне да работи.
Не препоръчвам на никого сайтовете на ограничените онлайн оператори Green feather, те нарушават условията за отговорна игра и грубо експлоатират тези с проблеми с хазарта.
Изпращам отделно доказателствата и имейл дискусиите по този въпрос.
Hi,
I have self-blocked myself on Bookasino through their responsible gaming tool on January 12, 2021, I received a confirmation from there that the block is valid for 5 years.
I started playing again after a long break, and opened an account at Galacticwins casino.
After losing about €10,000, I stopped and realized that this site is from the same operator as Bookasino, so I asked them to return my deposits, referring to the conditions of their license for responsible gaming:
It is clearly stated on the MGA website:
A player can self-exclude across all brands which a Licensee offers on request. When a Licensee operates multiple brands with a separate registration for each, and a player requests a self-exclusion for any reason other than responsible gambling issues , the Licensee can apply the self-exclusion solely to the brand where the request was made.
If the request has been made due to problematic gambling, the player must be self-excluded from all brands which the Licensee operates, regardless of whether the player holds an account with that brand.
When players request a self-exclusion due to problem gambling issues, the Authority encourages Licensees to emphasize with players that they should also exclude any accounts they hold with all other Licensees, and that they make use of the available blocking software to prevent access to gambling sites.
So this is in English because it's clearer.
In other words, I have blocked them through the responsible gaming link, which means that they have to follow my blocking on other pages they manage as well.
When I created an account on the bookasino website in 2020, I made a small typo in my user data, i.e. I accidentally put a different letter as the last letter of my first name than it really is, otherwise all the information on these accounts is exactly the same, e-mail, phone, etc.
But that little typo shows that they have my information in the same system, because in the e-mails coming from them, my name has been created in their system with a misspelled name, and when I receive an e-mail from the Galacticwins site, that typo appears in those e-mails, even though I didn't write it wrong in the Galacticwins information.
That is, they have the information according to which my account should have been blocked immediately, of course if I had won a large amount, they would have justified the cancellation of the winnings with that sister site's game ban.
I made a complaint and today I got a reply that of course they don't refund deposits, citing that I haven't banned myself from each of their pages individually, but after using their responsible gaming tool to ban myself from games, and when I interpret that Mga instruction, it becomes clear in violation of their license terms.
For some reason, I can't make an official complaint about this to the MGA website, but I will as soon as the website is up and running.
I do not recommend Green feather online limited operator's sites to anyone, they violate the terms of responsible gaming and grossly exploit those with gambling problems.
I am sending separately the evidence and email discussions regarding this matter.
Moi,
Olen tehnyt itselleni Bookasinoon heidän vastuullisen pelaamisen työkalun kautta itsesulun 12.1.2021, sain sieltä kuittauksen että sulku on voimassa 5 vuotta.
Sorruin jälleen pelaamaan pitkän tauon jälkeen, ja avasin tilin Galacticwins kasinoon.
Hävittyäni n.10000€ lopetin ja tajusin että tämä sivusto on saman operaattorin kuin Bookasino, joten pyysin heiltä talletuksieni palautusta vedoten heidän lisenssin ehtoihin vastuullisesta pelaamisesta:
MGA:n sivuilla on selkeästi sanottu:
A player can self-exclude across all brands which a Licensee offers on request. When a Licensee operates multiple brands with a separate registration for each, and a player requests a self-exclusion for any reason other than responsible gambling issues, the Licensee can apply the self-exclusion solely to the brand where the request was made.
If the request has been made due to problematic gambling, the player must be self-excluded from all brands which the Licensee operates, irrespective of whether the player holds an account with that brand.
When players request a self-exclusion due to problem gambling issues, the Authority encourages Licensees to emphasise with players that they should also exclude any accounts they hold with all other Licensees, and that they make use of the available blocking software to prevent access to gambling sites.
Tämä siis englanniksi, koska on selkeämpi.
Eli olen tehnyt heidän vastuullisen pelaamisen linkin kautta eston, joka tarkoittaa että heidän on noudatettava estoani myös muilla heidän hallinnoimilla sivuilla.
Kun tein bookasinon sivuille tilin vuonna 2020, niin tein pienen kirjoitusvirheen käyttäjätietoihini, eli laitoin vahingossa etunimeni viimeiseksi kirjaimeksi eri kirjaimen kuin se on oikeasti, muuten näiden tilien kaikki tiedot on ihan samat, sähköposti, puhelin yms.
Mutta tuo pieni kirjoitusvirhe osoittaa että heillä on minun tiedot samassa järjestelmässä, koska heiltä tulevissa sähköposteissa heidän järjestelmään on luotu minun nimi väärinkirjoitettuna, ja kun saan Galacticwins sivustolta sähköpostia, niin tuo kirjoitusvirhe näkyy niissä posteissa, vaikka sitä en ole kirjoittanut väärin Galacticwins tietoihin.
Eli heillä on tiedot minkä mukaan minun tili olisi pitänyt estää heti, tietenkin jos olisin voittanut ison summan niin olisivat perustelleet voittojen peruutusta tuolla sisarsivun peli-estolla.
Tein valituksen ja tänään sain vastauksen että eivät tietenkään palauta talletuksia, vedoten siihen että en ole sulkenut itseäni pois jokaiselta heidän sivulta erikseen, mutta kun olen käyttänyt heidän vastuullisen pelaamisen työkalua itseni sulkemiseen peleistä, ja kun tulkitsen tuota Mga:n ohjeistusta, niin siinä tulee selkeästi ilmi heidän lisenssi-ehtojen rikkominen.
Jostain syystä en pääse tekemään virallista valitusta asian suhteen Mga:n sivustolle, mutta teen kyllä sen heti kun sivusto toimii.
En suosittele kenellekään Green feather online limited operaattorin sivustoja, he rikkovat vastuullisen pelaamisen ehtoja sekä käyttävät peli-ongelmaisia törkeästi hyväkseen.
Lähetän erikseen tätä kyseistä asiaa koskevat todisteet ja sähköposti keskustelut.
Автоматичен превод: