Играчът от Финландия имаше активно самоизключване в сестринско казино поради проблем с хазарта. Тя смята, че не е трябвало да може да регистрира нов акаунт в Galaxyno Casino. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Хей
Преди това затворих акаунта си за игри в техните дъщерни казина boo casino и b casino поради пристрастяване към хазарта.
Все пак успях да си отворя акаунт и го затворих, но те смятат, че не са направили нищо лошо и ме обвиняват, че умишлено съм открил акаунт в същото близко казино и съм заобиколил тази забрана!
В малтийския лиценз, ако сте затворили игралната си сметка поради пристрастяване към хазарта и все пак успеете да отворите сметката, имате право на възстановяване на сумата!
Уважаеми tantturai,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Проверих раздела Отговорна игра и ето какво намерих ( тук ):
Можете да изберете да се изключите от нашия сайт за по-дълъг период от време, включително неограничено изключване.
След като периодът на самоизключване приключи, акаунтът ви автоматично ще бъде активиран отново и след това ще имате достъп до акаунта си. Можете да поискате самоизключването да бъде премахнато преди изтичането му, но ще се приложи 7-дневният период на размисъл. Акаунтът ще бъде повторно активиран на първоначалната дата на изтичане или след 7-дневния период на охлаждане, което от двете настъпи по-рано.
Ако изключите себе си от нашия сайт, ще бъдете премахнати от всички маркетингови комуникации за периода, в който сте изключени. (Моля, имайте предвид, че може да отнеме до 48 часа, докато всички наши маркетингови бази данни бъдат актуализирани.) За да се изключите от нашия сайт, моля, щракнете тук .
Бихте ли посъветвали дали сте информирали това конкретно казино за вашия проблем с хазарта? Моля, разберете, че ако се самоизключите от едно казино, това не означава непременно, че сте защитени на всички други свързани уебсайтове.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
