Играчът от Алберта имаше проблем с тегленето на $900, които спечели от промоция „влизане в безплатни завъртания“. Казиното твърди, че играчът е заложил повече и той неуспешно поиска историята на игрите си, за да прегледа тези залози. След това комуникацията с казиното спря. В крайна сметка казиното предостави историята на игрите на играча, която показва залози над 10% от сумата на бонуса. Жалбата беше отхвърлена поради това доказателство за свръхзалагане.
Спечелих с безплатни завъртания на промоция за „влизане в безплатни завъртания" и заложих сумата и имах 900,00 в акаунта си, така че направих заявка за теглене за 900,00. След това прочетох T&C на тази конкретна промоция и разбрах, че мога да изтегля само 100,00. Не успях дори да чуя, че заявката за теглене има лимит от 100,00, това, което чух, беше, че съм заложил повече на няколко рунда от над 10% от сумата на бонуса. Затова поисках история на игрите за това къде съм правил залози на над 10% от сумата на бонуса. Също така попитах какъв е бонусът. Попитах какъв е бонусът, защото не разбирам каква ще бъде сумата на бонуса при безплатни завъртания? това ли е това, което в крайна сметка печелите от безплатните завъртания, чудя се? Не знам? В моя акаунт с Galactic Wins има история на игрите, където можете да видите всички направени залози. Открих, че има общо 156 залога в целия кръг от началото до края на играта на този бонус от 14 до 15 май. и аз се опитвам да превъртя възможно най-бързо от началото на играта и да стигна до около 50 залога и сайтът ме изписва и трябва да започна отначало, но след около 50 превъртания през общо 156 залога, той влиза излязох от сайта и не мога да видя по-нататък в историята на залозите.. Проверих доколкото мога от началото на играта със 150-те залога, до края на играта, връщайки се назад от 156 назад и стигна до около a115 залагайте и излизайте от сайта. Така че изпратих имейл до поддръжката и поддръжката за теглене и поисках история на игрите, за да докажа, че съм направил залози над 10% от бонуса. Продължавам да изпращам имейли и да питам, но те не отговарят. Опитвах се да кача екранни снимки, но не мога. Опитах по-долу, където пишеше качване на прикачени файлове и всеки път пише неуспешно.. Имам имейли, които изпратих и на Galactic Wins, не знам как да ви ги изпратя.
Скъпа дианетинга,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Galactic Wins Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Отделът за оплаквания на казиното най-накрая ми изпрати имейл, съдържащ копие от историята ми на игри, което показва, че съм направил залози, които са над 10% от сумата на бонуса. Въпреки че това е малка сума и изглежда несправедливо, това е, което е.
Така че благодаря ви за помощта
Даян ****
Благодаря за актуализацията, dianetinga.
Разбирам разочарованието ви. Предвид обстоятелствата жалбата ще бъде отхвърлена. Надявам се подобни проблеми да ви избягват в бъдеще. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
