Играчът от Мексико е обвинен в поставяне на залози, по-високи от разрешените. Казиното конфискува печалбите му. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не предостави необходимите доказателства.
Автоматичен превод:
Galactic Wins Casino - Играчът беше обвинен в нарушаване на максимално позволен залог.
Автоматичен превод:
Сума: Mex$2 000
Galactic Wins Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.2
Galactic Wins Casino has a Safety Index of 5,2, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Недостатъчни доказателства от играча
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Без езически
Поради това анулирахме вашата заявка за теглене и анулирахме печалбите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Crossart1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих бонус T&C и открих това:
"4. Залагане на повече от €4 на завъртане или 10% от получената бонус сума (по-малката от двете) на слот игра"
Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има право да конфискува печалбите на играча от бонус игра след нарушаване на това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.
Въпреки това, ако смятате, че сте били обвинени по погрешка, не се колебайте да ми препратите историята на играта си заедно с връзка към конкретния бонус, който сте изкупили и изиграли. Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Това не е вярно, не съм играл нито една игра повече от 10%, които споменахте
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, Crossart1. Моля, имайте предвид, че за да продължим с тази жалба, трябва да видим историята на играта ви заедно с цялата друга поискана информация, която посочих в предишното си съобщение. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
И тъй като получих копие от историята, вече ги проверих и ако видя къде направих 2 залога над 10%, но беше след като изпълних изискванията и тегленето ми вече беше в процес
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моля, разберете, че за нас е много трудно да продължим с този случай, без да видим историята на играта. Бихме искали да ви помогнем, но в момента е невъзможно за нас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Автоматичен превод:
