Играчът от Канада твърди, че е спечелил 10K, но е получил само 10 долара. В опит да разберем ситуацията, бяхме задали на играча няколко въпроса относно неговите печалби, депозити и статус на проверка на KYC. Въпреки това, въпреки удължаването на срока за отговор със 7 дни, не получихме обратна връзка от играча. Поради тази липса на отговор не успяхме да проучим допълнително иска и трябваше да отхвърлим оплакването.
Уважаеми rickonebrown35,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Galactic Wins Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Ако сте играли с бонус, можете ли да ми изпратите връзката или името на бонуса тук?
Правили ли сте депозити в това казино?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
