Депозитът на играча не беше кредитиран по неизвестна причина. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Направих няколко депозита в това казино. Един в размер на $250 и друг за $100 бяха удържани от банковата ми сметка, но никога не ми бяха кредитирани. Имам проблеми с получаването на възстановяване на тези средства.
Многократно изпращах имейл до поддръжката и се опитвах да реша проблема, но те продължават да ми дават същия отговор като финансовия екип
ще прегледа сделката. Проследих bna, premier pay и двамата потвърдиха, че средствата са приети от казиното и са премахнати от акаунта ми. Не мога да получа отговор по имейл относно възстановяването на средства, въпреки че съм изпратил банкови извлечения за справка.
Уважаеми josephfarina213,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Свързах се с доставчика на плащания и те потвърдиха, че казиното е получило средствата, също така има доказателство по имейл, че средствата са получени от galacticwins
Този сайт играе толкова много игри. Сега продължават да ми отказват документите за проверка, като казват, че не са ги получили, когато съм ги изпращал многократно. Също така забавя процеса на теглене. Така че ми задържат печалбата и депозита. Моля, дайте съвет за по-нататъшни действия. Благодаря ти
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
това е по-дълго от времевата рамка, обещавам ви това. Също така им е трудно да връщат имейли, тъй като не получих нито един отговор на нито един от моите. Не на последно място, все още ми липсва депозитът от $100, който направих преди седмица. Тегленето, което имам в момента, е след 5 дни и все още не е обработено.
Стреми се отвъд трудностите да ми кредитират тегленето или чакащия ми депозит. Какъв е мотивът зад това казино?
Здравей josephfarina213,
Какво имате предвид под по-дълго, ако твърдите, че чакате 11 дни за теглене? Също така можете ли да изясните точната дата на депозита и какъв метод на плащане сте използвали?