НачалоЖалбиGalactic Wins Casino - Депозитът на играча не беше кредитиран.

Galactic Wins Casino - Депозитът на играча не беше кредитиран.

Автоматичен превод:

Сума: Can$350

Galactic Wins Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 1.5.2023 | Случаят е приключен : 26.5.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Депозитът на играча не беше кредитиран по неизвестна причина. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Направих няколко депозита в това казино. Един в размер на $250 и друг за $100 бяха удържани от банковата ми сметка, но никога не ми бяха кредитирани. Имам проблеми с получаването на възстановяване на тези средства.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Многократно изпращах имейл до поддръжката и се опитвах да реша проблема, но те продължават да ми дават същия отговор като финансовия екип

ще прегледа сделката. Проследих bna, premier pay и двамата потвърдиха, че средствата са приети от казиното и са премахнати от акаунта ми. Не мога да получа отговор по имейл относно възстановяването на средства, въпреки че съм изпратил банкови извлечения за справка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Получихте ли отговора ми?

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми josephfarina213,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Свързах се с доставчика на плащания и те потвърдиха, че казиното е получило средствата, също така има доказателство по имейл, че средствата са получени от galacticwins

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Получих $250, все още чакам $100

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Този сайт играе толкова много игри. Сега продължават да ми отказват документите за проверка, като казват, че не са ги получили, когато съм ги изпращал многократно. Също така забавя процеса на теглене. Така че ми задържат печалбата и депозита. Моля, дайте съвет за по-нататъшни действия. Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

това е по-дълго от времевата рамка, обещавам ви това. Също така им е трудно да връщат имейли, тъй като не получих нито един отговор на нито един от моите. Не на последно място, все още ми липсва депозитът от $100, който направих преди седмица. Тегленето, което имам в момента, е след 5 дни и все още не е обработено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Стреми се отвъд трудностите да ми кредитират тегленето или чакащия ми депозит. Какъв е мотивът зад това казино?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей josephfarina213,

Какво имате предвид под по-дълго, ако твърдите, че чакате 11 дни за теглене? Също така можете ли да изясните точната дата на депозита и какъв метод на плащане сте използвали?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема josephfarina213,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини