Бонусът на играча не беше кредитиран по неизвестна причина. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Депозирах повече от $1000 месец март 2023 г. Искам връщане на парите си няколко пъти Бях лоялен към този сайт и губя, никога не се оплаквам, всичко, което искам, е месечното ми връщане на пари, блокираха ме. Моля, помогнете ми да поискам не знам колко е точната сума за месечно връщане на пари. Имам постоянна работа, където мога да депозирам за развлечение.
I deposited more than $1,000 month of march 2023 i ask for my cashback several times i been loyal to this site and loses i never complain all i want is my monthly cashback they blocked me. Please help me to claim i dont know how much the exact amount for monthly cashback. I have a permanent job where i get to deposit for entertainment.
Здравей ninocoe,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Galaxyno Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Имахте ли изобщо право да получите кешбек бонуса? Вашият акаунт затворен ли е в момента и ако да, по каква причина? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello ninocoe,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Galaxyno Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Were you eligible to receive the cashback bonus at all? Is your account currently closed and if yes, for what reason? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Имате вашите записи за вашите данни. Искам връщане на парите си и говорих с вашия 1 служител, той ми каза своя ръководител и той ме блокира. Изпращам ви съобщения за galaxyno support за играчи, но те игнорират. Искам само mycashback, защото парите, които използвах, за да депозирам там, са от моята работа като работник.
You have your records on your data i am asking my cashback and i spoke your 1 employee he told me his supervisor and he blocked me. I send messages on you galaxyno support for players but they ignore. I just want mycashback because the money i used to deposit there is from my swet as a worker.
Моля, върнете ми месечните пари, депозирах повече от 1000 CAD за месец март. Супервайзорът, с когото говорих, той не ми даде шанс да получа, преди да ме блокира на вашия сайт за онлайн казино, лоялен съм към вашия сайт, но е тъжно, че се отнасях така, имам приятели, които препоръчвам и на вашия сайт. Позволете ми да изтегля парите си, ако не ми позволите да използвам за игра и можете да продължите да ме блокирате
Please give me my monthly cash back i deposited more than 1,000 cad for the month of march. The supervisor i spoke he did not give me chance to receive before he blocked me on your online casino site i am loyal on your site but sad i treated like this i have friends that i refer on your site too. Let me withdraw my cashback if you don't allow me to use for playing and you can continue to blocke me
Здравей ninocoe,
Моля, разберете, че ние не сме казиното - ние сме независим уебсайт с рецензии за казино.
За да продължим да разрешаваме проблема ви, моля, отговорете на зададените от мен въпроси.
Hello ninocoe,
Please understand that we are not the casino - we are an independent website with casino reviews.
In order to continue resolving your issue, please answer to my previously asked questions.
Март го затварят трета седмица, питам ги защо са ми блокирали акаунта, но не ми отговарят. 11 април, моля ги за тяхната подкрепа, но до момента няма отговор.
March they close it third week, i ask them why they blocked my account but they are not answering me. April 11 iask them on their support but there is no response until now.
Депозирах чрез etransfer няколко пъти повече от 1k за 1 вечер към galaxyno и загубих, което приемам, но искам да получа МЕСЕЧНОТО ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА ПАРИ за месец март. Сега е МОЖЕ и не получавам нищо, защото ме блокират.
I deposited through etransfer several times more than 1k in 1night to galaxyno and i lost which i accept but i want to claim the MONTHLY CASHBACK for the month of march. Now its MAY, and i don't receive anything because they block me.
Здравей ninocoe,
За съжаление, ако нямате реално салдо в сметката си в казиното, те имаха право да закрият сметката ви без никакво обяснение.
Можете ли да препратите комуникацията си между вас и казиното за последна проверка?
Hello ninocoe,
Unfortunately, if you had no real balance money on your casino account, they had right to close your account without any explanation.
Can you please forward your communication between you and the casino for one last check?
Здравей ninocoe,
Тъй като връщането на пари в брой се счита за бонус, ако не сте имали реално салдо в казиното, ние не можем да направим нищо, тъй като те имаха право да затворят акаунта ви.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем? Ако не, жалбата ще бъде затворена.
Hello ninocoe,
As cash-back is considered to be as a bonus, if you did not have any real balance at the casino, we can do basically nothing as they had right to close your account.
Is there anything else we could assist you with? If not, the complaint will be closed.
Dear ninocoe,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.