НачалоЖалбиGalactic Wins Casino - Бонус печалбите на играча са конфискувани.

Galactic Wins Casino - Бонус печалбите на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: $170 000 CLP

Galactic Wins Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 18.11.2023 | Случаят е приключен : 3.12.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Чили беше конфискуван от бонус печалбите си и заявката му за теглене беше отменена от казиното. След получаване на жалбата, ние анализирахме Бонусните условия на казиното и поискахме от играча допълнителни подробности относно конкретния бонус, който е използвал, и сумите както на депозита, така и на предоставения бонус. Въпреки удължаването на времето за отговор, играчът не предостави необходимата информация. Следователно бяхме принудени да отхвърлим жалбата поради липсата на отговор от страна на играча, което възпрепятства всяко по-нататъшно разследване или потенциално разрешаване на проблема.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Печалбите ми бяха премахнати и тегленето ми беше отменено

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи victorgallardog,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и препратихте цялата съответна комуникация. Съжалявам да науча за проблема и разбирам разочарованието ви. Проверих внимателно Бонусните условия на уебсайта и ето какво намерих ( тук ). Всеки бонус е предмет на собствен набор от правила и условия. Например пакетът за добре дошли очертава следните разпоредби:

file


Правила и условия на бонуса
...
Следните дейности по залагане не са разрешени, докато не бъдат изпълнени изискванията за залагане на този бонус:
1. Използване на бонус средства само за напредък през бонус етапите на игрите.
2. Равен, нулев или нисък маржин залагане
3. Залагане на повече от €4,00 на завъртане или 10% от получената бонус сума (по-малката от двете)
4. Залагане на непозволени игри (Моля, вижте „ Неразрешени игри " за списък с непозволени игри).
5. Използване на функция за покупка на функция или Buy Pass в рамките на игра.
Ако при преглед на вашите дейности по залагане се установи, че сте извършили едно от горните, печалбите ви ще бъдат премахнати.
Прилагат се Общите условия .


Бихме искали казината да прилагат системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но за съжаление това все още не е стандартна практика.

  • Можете ли да предоставите подробности за конкретния бонус, който сте активирали и използвали?
  • Освен това, какви бяха присъдените суми както на депозита, така и на бонуса?

Моля, не се колебайте да препратите историята на игрите си във формат Excel заедно с всяко подходящо съобщение до petronela.k@casino.guru , ако смятате, че сте били обвинен погрешно.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема victorgallardog,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини