Играчът от Русия депозира $100, получи бонус, изпълни всички изисквания за залагане и изпрати необходимите документи. При опит за теглене акаунтът му беше деактивиран без обяснение и поддръжката заяви, че това е решение на администрацията.
Регистрирах се и депозирах 100 USD на 1 юли. Получих бонуса и изпълних всички изисквания за залагане. Качих всички документи, които поискаха. Исках да изтегля и тогава деактивираха акаунта ми. Попитах поддръжката за причината за това. Поддръжката каза, че това е решение на администрацията.
Уважаеми Фейзер,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли ми казали какъв бонус сте взели? В идеалния случай ми изпратете екранната снимка или връзката.
Бихте ли любезно потвърдили дали сте преминали проверката KYC?
Получавали ли сте имейл от казиното, след като акаунтът ви беше блокиран? Ако имате, моля, препратете ми го. Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Здравей Вероника,
Беше първи депозит 220% бонус. Можете да проверите всички подробности, като последвате връзката по-долу
https://www.futureplay.com/ru/promotions
Не знам дали преминах KYC. Защото ме помолиха за допълнителна снимка. Качих го. И на следващия ден сутринта открих, че акаунтът ми е деактивиран.
Препратих имейла им до вас.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
