Играчът от Обединеното кралство се сблъска с проблеми с тегленето на общо £180 от казиното, след като изчака повече от 5 работни дни, въпреки обявеното време за обработка от 1 - 3 дни на сайта. След множество запитвания относно забавянето играчът не успя да получи достъп до уебсайта и не получи повече отговори. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на запитванията на екипа по жалбите, което попречи на по-нататъшното разследване на проблема.
Направи 2 тегления, всяко на стойност £90, с общо £180.
Указанията на сайта посочват, че обработката на тегления ще отнеме 1 - 3 работни дни. Имах няколко чатове чрез онлайн чата, които казват едни и същи скриптове, че тегленията се обработват в рамките на 72 часа. Обяснявал съм няколко пъти, че съм чакал 5 работни дни и все още чакам. Питах няколко пъти какъв е срокът, в който те ще бъдат завършени и всичко, което те казаха, е, че има забавяне във финансовия отдел. Те няма да отговорят на въпроса ми за сроковете. Преследвах отново и сега не получавам никакъв отговор и те ми спряха достъпа до уебсайта.
Здравей Chunkmunk1,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Funbet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
