Играчът от Индия се бори да получи печалби. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Направих теглене на 25910 INR на 25 август 2021 г. в моята индийска банкова сметка и тегленето е завършено, но все още не е получено от мен и са минали повече от 2,5 месеца, свързах се няколко пъти с екипа за поддръжка на fun88 в чата и те казват, че ще ви изпратим имейл, но все още не е получена актуализация от мен. Свързах се и с домашния клон на сметката ми в Indian Bank и те казват, че нямат такъв кредит от 25910 INR, също така говорих с обслужването на клиенти на Indian Bank дали сумата е задържана и те също казват „не".
Прикачване на екранната снимка и банковото извлечение от 25 август до дата
Моля, разгледайте този въпрос възможно най-рано. В очакване на вашето бързо връщане.
за разбирането
I made a withdrawal of 25910 INR on August 25,2021 in my Indian Bank account and the withdrawal is showing completed but still it haven’t been received by me and it’s been more than 2.5 months, i have contacted several times to fun88 support team on chat and they are saying we will email you but still no update has been received by me. I also contacted home branch of my Indian Bank account and they are saying they haven’t got any such credit of 25910 INR also talked to Indian Bank customer care that whether the amount is on hold and they are also saying no.
Attaching the screenshot and bank statement from August 25 to till date
Kindly look into this matter at the earliest. Waiting for your prompt revert.
Regards
Уважаеми Ygarg1324,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Прегледах банковото ви извлечение и открих транзакция с почти идентична сума (25 912 INR) спрямо оспорената сума (25 910 INR). Преди да продължим с тази жалба, можете ли да потвърдите, че това не е транзакция от казиното?
Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Ygarg1324,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. I reviewed your bank statement and I found a transaction with an almost identical amount (25,912 INR) to the disputed amount (25,910 INR). Before we move forward with this complaint, could you please confirm that this is not a transaction from the casino?
Thank you in advance.
Best regards,
Kristina
25 912 е тегленето от същото казино, но не е 25 910.
Следователно 25 912 не е спорната сделка.
за разбирането
Йогеш Г***
25,912 is the withdrawal from the same casino but it’s not the 25,910 one.
Hence 25,912 is not the disputed transaction.
Regards
Yogesh G***
Благодаря ви за отговора, Ygarg1324. Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите вашата история на касата, показваща и двете транзакции?
Освен това, опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Моля, препратете цялата необходима комуникация между вас и казиното заедно с историята на касата на kristina.s@casino.guru .
Thank you for your reply, Ygarg1324. Would you be so kind and forward me your cashier history showing both of these transactions?
Also, have you tried contacting the casino regarding this issue? Please, forward all the relevant communication between you and the casino together with the cashier history to kristina.s@casino.guru.
Уважаеми Ygarg1324,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Dear Ygarg1324,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.