Fun88 Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Използвам акаунта си за залагания с Fun88 от април 2021 г. Моят акаунт беше напълно потвърден и до 6 септември успях да използвам акаунта си, да депозирам и тегля от него. На 6 септември имах баланс от 3 05 000 INR и направих успешно изтегляне на 5 000 INR в банковата си сметка. Тъй като това теглене беше обработено, акаунтът ми беше заключен.

Свързах се с обслужването на клиенти на FUN88 и те ме помолиха да изпратя своята карта Aadhar, селфи с карта Aadhar и банково извлечение за проверка на KYC. Подадох всички необходими документи на 8 септември и те ми казаха да изчакам 3 дни, за да получа процеса на проверка на акаунта. На 10 септември получих имейл от Fun88, в който се казва, че акаунтът ми е блокиран за постоянно и сумата е конфискувана, тъй като съм използвал акаунта по нездравословни начини за залагане. Те не дадоха повече обяснение и сега цялата ми сума от 3 00 000 INR е конфискувана.

Чувствам, че откакто започнах да получавам печалби наскоро, те блокираха акаунта ми.

Имам нужда от вашата помощ, за да активирам акаунта си и да изтегля остатъка от 3 00 000 INR към 6 септември. Моля, съдействайте.

Уважаеми bhatiaakhil001,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали дали сте завършили успешно проверката на KYC акаунта? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей Петронела,

Благодаря ви за отговора. Акаунтът ми беше потвърден от KYC от април 2021 г. Използвах залаганията си на крикет и футболни игри, използвайки платформи Fun88 като B2BSport, Fun88 Exchange. През последните месеци не съм искал никакви бонуси. В миналото ми беше даден бонус и аз изпълних изискването за обрат за него, преди да направя каквото и да е теглене.

Надяваме се, че това изясни съмнението ви. Моля, свържете се с мен за повече съмнения и любезно помогнете по този въпрос. Всичко, от което се нуждая, е начин да изтегля печалбите си от 3 00 000 INR в банковата си сметка.

Здравей Петронела,

Също така ви препратих имейл комуникацията с обслужването на клиенти на Fun88 на вашия имейл адрес. Моля, проверете

Благодаря ви много, bhatiaakhil001, за отговора. Тъй като потвърдихте, че проблемът е свързан изцяло със спортни залагания, опасявам се, че няма да можем да ви помогнем.

Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с някое друго казино. За съжаление, тъй като все още нямаме клон, занимаващ се със спортни залагания, и достатъчно информация, за да поемем този вид спор или да го преценим по подходящ начин, в крайна сметка сме принудени да отхвърлим жалбата ви. Наистина ми се иска да бях от повече помощ.

Благодаря ви много за разбирането.