Играчът от Ирландия чакаше три седмици, за да изтегли средства от Fruta Casino. Въпреки че предостави множество документи за проверка на KYC, казиното продължи да иска информация, която не беше налична, което доведе до разочарование. Играчът е поискал закриване на акаунта и възстановяване на сумата. Проблемът остана неразрешен, тъй като екипът за жалби не успя да проучи по-нататък поради липса на отговор от страна на играча.
Имах множество депозити и тегления с Fruta.
След това поискаха KYC. Всичко изглеждаше наред, докато не можаха да разберат, че използвам виртуална карта на моя AIB. Поискаха извлечение с номер на карта и депозити. Предоставих това и екранна снимка на моя skrill акаунт.
Те просто продължават да искат едно и също нещо от моята банка и сега искат pdf с информацията за сметката ми от skrill? Skrill потвърди, че това не съществува. Можете да изтеглите транзакции, но не и PDF файл на страницата на акаунта.
Това продължава от седмици и сега става нелепо.
Поисках закриване на акаунта и възстановяване на сумата. Свързах се и с адвокати
Здравей Карликустерсън,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с FrutaCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
