Играчът от Ирландия чака три седмици да изтегли средства от Fruta Casino. Въпреки предоставянето на множество документи за проверка на KYC, казиното продължава да иска информация, която е недостъпна, което води до разочарование. Играчът е поискал закриване на акаунта и възстановяване на сумата.
Имах множество депозити и тегления с Fruta.
След това поискаха KYC. Всичко изглеждаше наред, докато не можаха да разберат, че използвам виртуална карта на моя AIB. Поискаха извлечение с номер на карта и депозити. Предоставих това и екранна снимка на моя skrill акаунт.
Те просто продължават да искат едно и също нещо от моята банка и сега искат pdf с информацията за сметката ми от skrill? Skrill потвърди, че това не съществува. Можете да изтеглите транзакции, но не и PDF файл на страницата на акаунта.
Това продължава от седмици и сега става нелепо.
Поисках закриване на акаунта и възстановяване на сумата. Свързах се и с адвокати
Здравей Карликустерсън,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с FrutaCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
