Играчът от Канада е изправен пред постоянни проблеми с депозирането на средства във Fruta Casino, по-специално с биткойн транзакции, които не се показват в портфейла им в казиното въпреки потвържденията. Те получават безполезни отговори за поддръжка и забавяния, които им пречат да имат достъп до средствата си за продължителни периоди.
Здравейте казино гуру!
Имах проблеми с депозирането в това казино с ВСЕКИ депозит, така че се надявам, че публикуването на жалба тук не само ще вкара депозита ми в портфейла ми в казиното, но се надявам, че ще решат и продължаващия проблем с персонала в това казино, който ми съобщава невярна информация.
Моят депозит беше направен в петък, 8 ноември чрез BITCOIN. Изисках казино бонус от 50%, който беше изпратен на моя имейл като промоция.
Всеки път, когато депозирам, проверявам дали транзакцията има 3 потвърждения от моя страна (което означава, че средствата са напуснали моя блокчейн портфейл и са пристигнали при търговеца) и след това виждам, че в портфейла ми Fruta Casino няма средства.
След това продължавам към чат на живо, но поддръжката НИКОГА не е полезна.
Винаги им предоставям доказателството за транзакцията, което е HASH ID: d9681f8993ba623d4498387c90795710808218cdd4e0********************
Казват грешна информация, която е невъзможна като:
а) Не виждаме транзакция (невъзможно)
б) ако средствата не пристигнат до 5 дни, средствата ще бъдат върнати (също невъзможно)
Биткойн транзакциите са един от начините, което означава, че след като средствата бъдат изпратени на предоставения адрес, те не се връщат.
Надявам се, че казино FRUTA най-накрая може да реши проблема с некомпетентния обслужващ персонал, който третира транзакциите с BITCOIN като тези с кредитна карта или всяка друга форма на плащане, която не е bitcoin.
Обикновено те ме карат да влизам в чат всеки ден, за да проверя състоянието, докато по магически начин средствата се появят, но този път отнема много повече време от обикновено.
Изключително разочароващо е, че търговец държи средствата ми дни или няколко пъти в седмицата, преди да мога да се насладя на депозита си и да се завъртя на слотове.
Сигурен съм, че НИКОЙ, който иска да играе на слотове, не иска да чака една седмица, за да играе. Това е нереалистично и не е нещо, на което някой би се зарадвал.
Благодаря ви и се надявам да ви отговорим!
Уважаеми Papadeez88,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Доминика
Моят доставчик на плащания е портфейл blockchain.com за биткойни. Той е извън ръцете на моя доставчик на плащания, след като средствата напуснат портфейла ми.
Доставчикът на плащания на FRUTA CASINO ми изпрати потвърждение за платена фактура в момента, в който средствата бяха изпратени от моя портфейл.
Качих екранна снимка на платената фактура от Fruta Casino, от собствения им доставчик на плащания, но те ми казаха, че не виждат транзакция.
това е проблемът, с който се сблъсквам всеки път, когато депозирам в тяхното казино.
Показвам всички доказателства, че транзакцията е потвърдена и уредена, но те винаги не могат да намерят транзакцията дори след предоставяне на хеш идентификатор
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
