НачалоЖалбиFruta Casino - Депозитът на играча се забавя в казиното.

Fruta Casino - Депозитът на играча се забавя в казиното.

Автоматичен превод:

Сума: Can$200

Fruta Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 11.11.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от играча

4d 12h 39m 49s

Обзор на случая

преди 2 дни
Превод

Играчът от Канада е изправен пред постоянни проблеми с депозирането на средства във Fruta Casino, по-специално с биткойн транзакции, които не се показват в портфейла им в казиното въпреки потвържденията. Те получават безполезни отговори за поддръжка и забавяния, които им пречат да имат достъп до средствата си за продължителни периоди.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Здравейте казино гуру!


Имах проблеми с депозирането в това казино с ВСЕКИ депозит, така че се надявам, че публикуването на жалба тук не само ще вкара депозита ми в портфейла ми в казиното, но се надявам, че ще решат и продължаващия проблем с персонала в това казино, който ми съобщава невярна информация.


Моят депозит беше направен в петък, 8 ноември чрез BITCOIN. Изисках казино бонус от 50%, който беше изпратен на моя имейл като промоция.


Всеки път, когато депозирам, проверявам дали транзакцията има 3 потвърждения от моя страна (което означава, че средствата са напуснали моя блокчейн портфейл и са пристигнали при търговеца) и след това виждам, че в портфейла ми Fruta Casino няма средства.


След това продължавам към чат на живо, но поддръжката НИКОГА не е полезна.


Винаги им предоставям доказателството за транзакцията, което е HASH ID: d9681f8993ba623d4498387c90795710808218cdd4e0********************


Казват грешна информация, която е невъзможна като:


а) Не виждаме транзакция (невъзможно)


б) ако средствата не пристигнат до 5 дни, средствата ще бъдат върнати (също невъзможно)


Биткойн транзакциите са един от начините, което означава, че след като средствата бъдат изпратени на предоставения адрес, те не се връщат.


Надявам се, че казино FRUTA най-накрая може да реши проблема с некомпетентния обслужващ персонал, който третира транзакциите с BITCOIN като тези с кредитна карта или всяка друга форма на плащане, която не е bitcoin.


Обикновено те ме карат да влизам в чат всеки ден, за да проверя състоянието, докато по магически начин средствата се появят, но този път отнема много повече време от обикновено.


Изключително разочароващо е, че търговец държи средствата ми дни или няколко пъти в седмицата, преди да мога да се насладя на депозита си и да се завъртя на слотове.


Сигурен съм, че НИКОЙ, който иска да играе на слотове, не иска да чака една седмица, за да играе. Това е нереалистично и не е нещо, на което някой би се зарадвал.


Благодаря ви и се надявам да ви отговорим!

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми Papadeez88,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, бихте ли изяснили дали сте опитвали да се свържете с вашия процесор за обработка на плащания относно този проблем?

Моля, бихте ли препратили разписката за плащане на dominika.l@casino.guru ?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

най-добри пожелания,

Доминика

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 седмица
Превод

Моят доставчик на плащания е портфейл blockchain.com за биткойни. Той е извън ръцете на моя доставчик на плащания, след като средствата напуснат портфейла ми.


Доставчикът на плащания на FRUTA CASINO ми изпрати потвърждение за платена фактура в момента, в който средствата бяха изпратени от моя портфейл.


Качих екранна снимка на платената фактура от Fruta Casino, от собствения им доставчик на плащания, но те ми казаха, че не виждат транзакция.


това е проблемът, с който се сблъсквам всеки път, когато депозирам в тяхното казино.


Показвам всички доказателства, че транзакцията е потвърдена и уредена, но те винаги не могат да намерят транзакцията дори след предоставяне на хеш идентификатор


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод

Уважаеми Papadeez88, благодаря ви за предоставената информация.

Предишните депозити в крайна сметка бяха ли кредитирани във вашата казино сметка?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно депозита? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.

Имате ли актуализации относно този депозит?

Автоматичен превод:

Papadeez88 има 4d 12h 39m 49s да отговори

Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини