НачалоЖалбиFrumzi Casino - Тегленията на играча се забавят.

Frumzi Casino - Тегленията на играча се забавят.

Автоматичен превод:

Сума: 660 €

Frumzi Casino
Подадена: 10.8.2024 | Решена : 2.9.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Гърция беше загрижен за висящи заявки за теглене, направени на 3/8 и 4/8, които останаха необработени. Тя потърси съвет как да постъпи. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че тегленето е приключило. Екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“ и насърчи играча да посегне за всякакви бъдещи предизвикателства.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Добър вечер, след като прочетох много отзиви и оплаквания за това конкретно казино, се притесних за тегленията, които поисках на 3/8 и 4/8, които все още изглеждат висящи. Можете ли да ме посъветвате какви стъпки да предприема?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей zervos345,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Frumzi Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Проверка Беше ми казано в чата на живо, че акаунтът ми не е необходим в момента. И не, печалбите не идват от бонуси. Последно говорих преди малко в имейл, който им изпратих за тегленията. Ще ви изпратя отговора на снимка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

filefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

;;;;;

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

защо не отговаряш

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей zervos345,

Часът в горната част на страницата показва времето за отговор. Освен това, както споменах в първия ми пост, тегленията отнемат до 14 дни, така че дотогава мога само да ви посъветвам да изчакате.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Ще чакам да минат 14 дни. И ще изчакам да не се реши въпроса, за да ме посъветвате какво да правя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уведомих фирмата, че до утре ще чакам да дойдат парите, иначе ще се местя, иначе им пратих и имейл

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Днес е 14-ият ден и парите не са постъпили и аз също нямам информация. Искам да продължите с вашия въпрос, моля, и ми кажете какво трябва да направя

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

15 дни търпение и нямам търпение, искам да пусна жалба

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Защо никой не отговаря Ще изчакам 4 дни, както пише в елементите на таблото за управление Ще изчакам 16 дни, за да завърши тегленето ми, моля, помогнете ми да разреша проблема бързо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви zervos345 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Добре благодаря!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Ще трябва да изчакам още 6 дни, за да ми отговорите, тегленето, което направих, е на 4/8, а днес имаме 24/8, минаха много дни, бях търпелив за парите си и започвам да се притеснявам много .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми zervos345,


Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Frumzi Casino да се присъедини към този разговор.


Уважаемо Frumzi Casino,


Бихте ли дали разяснения относно този случай?


благодаря ви предварително,


Мирка


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Оттеглянето е завършено. Благодаря ви много!!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми zervos345,


Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.


Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да се подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.


file


Благодаря ви много за отделеното време.


най-добри пожелания,

Мирка

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини