Играчът от Австралия е разстроен от ниския максимален дневен лимит за теглене от $750 в казиното. Страницата за теглене показва максимум $7800, но обслужването на клиенти твърди, че това е грешка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Искам да се оплача от лимитите за теглене. $750 е смешна сума за максимално дневно теглене за казино. Ще ми отнеме цял месец да тегля всеки ден, за да извадя парите си. На страницата за теглене ясно се посочва, че максималното теглене е $7800 и когато казах това на отдела за обслужване на клиенти, те казаха, че е грешка. САМО ИСКАМ СИ ПАРИТЕ!!!
Здравей Серенайд,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Frumzi Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Вашият лимит за теглене промени ли се, откакто сте регистрирани в казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че лимитът за теглене е напълно нормален и много казина имат дори по-нисък, така че всъщност нищо не може да се направи с него.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник,
Моят акаунт не е потвърден, тъй като няма опция за това. Печалбите ми бяха от истински пари и днес се свързах с тях относно невъзможността да изтегля повече от $750.
Здравей Серенайд,
За съжаление не можем да направим много, тъй като лимитът за теглене на казиното все още изглежда по-висок от този, който трябва да имате и тяхно решение е как да го определят. Можете да опитате да верифицирате акаунта си или да увеличите VIP нивото си, ако казиното има такава система, за да теглите по-големи суми.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
