Играчът от Гърция получи €40 бонус без депозит, превръщайки го в €1600, но откри, че сметката му е изпразнена до €200 на следващия ден, които той не може да изтегли.
Автоматичен превод:
Frumzi Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Автоматичен превод:
Сума: 1 500 €
Frumzi Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
3d 1h 23m 31s
Обзор на случая
преди 4 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Получих €40 бонус без депозит и го превърнах в €1600. На следващия ден сметката ми беше изпразнена, оставяйки ме само с €200, които дори не можах да изтегля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми Солиман,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих Правилата и условията на бонуса и ето какво открих:
7.16 Всеки казино бонус без депозит има изисквания за залагане от x40 (четиридесет). Всеки такъв бонус има максимален лимит за теглене от x5 (пет) получената сума на бонуса. Например бонус от 20 (двадесет) евро без депозит ще има максимален лимит за теглене от 100 (сто) евро. Всички печалби над 100 (сто) евро няма да отговарят на условията за теглене и ще бъдат анулирани и премахнати от баланса на сметката на етапа на теглене.
Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за честни хазартни игри , ние считаме наложеното ограничение за печалби за нечестно и хищническо само когато се прилага към игра с истински пари, но ние приемаме бонус T&Cs, които ограничават максималните пари от бонус игра .
Ако има някаква допълнителна информация, която би подкрепила вашия случай, моля, не се колебайте да се свържете с нас. В противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря ви за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Уважаеми/уважаема Soliman,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Soliman има 3d 1h 23m 31s да отговори
