Здравейте,
Играх тук за първи път вчера и депозирах 45€.
Спечелих и в крайна сметка успях да изчистя бонуса. Когато бонусът беше преобразуван от бонус средства в реални пари, последните ми 2 залога, направени с бонус пари, просто не бяха изплатени. Трябваше да получа 44 € и 61 € (всички могат да се проверят със снимки на екрана). Печелившите залози се показват в историята на залозите, но не и в историята на акаунта. Обосновка на поддръжката (цитат): Залозите са направени с бонус средства и бонусът е изплатен. Но парите не ми ли се дължат още?!
Невероятно, мислех, че това казино е уважавано.
Hello,
I played here for the first time yesterday and deposited 45€.
I won and eventually managed to clear the bonus. When the bonus was converted from bonus funds to real money, my last 2 bets made with bonus money were simply not paid out. I should have received 44€ and 61€ (all verifiable with screenshots). The winning bets are shown in the bet history, but not in the account history. Support's justification (quote): The bets were made with bonus funds and the bonus was paid out. But isn't the money still owed to me?!
Unbelievable, I thought this casino was reputable.
Guten Tag,
Ich habe gestern das erste mal hier gespielt und 45€ eingezahlt.
Ich habe gewonnen und am ende auch geschafft den bonus freizuspielen. Als der Bonus von Bonusguthaben zu Echtgeld umgewandelt wurde, wurden meine letzten 2 Wetten mit Bonusgeld einfach nicht mehr ausgezahlt. Ich hätte einmal 44€ und einmal 61€ bekommen müssen (allees belegbar + screenshots). In der Wetthistorie werden die gewonnen Wetten auch angezeigt, in dem Kontoverlauf jedoch nicht. Der Support meint als Begründung(Zitat) : Die Wetten wurden mit Bonusgeldern getätigt und der Bonuus wurde ausgezahlt). Dennoch steht das Geld mir zu ?!
Unglaublich, ich dachte dieses Casino ist seriös.
Автоматичен превод: