Играчът от Италия чакаше 10 дни за първото си теглене и седмица за последното, въпреки множеството оплаквания чрез чат и имейл. От казиното го увериха, че всичко е наред, но той все още не беше получил печалбата си. След 15 дни печалбите бяха кредитирани, въпреки че той изрази разочарование от забавянето и загубата на потенциални печалби. Проблемът беше разрешен и жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.
добро утро Минаха 10 дни от първото ми теглене и седмица от последното. Оплаках се няколко пъти чрез чат и имейл, че все още не съм получил парите. Казват ми, че всичко е наред, да не се притеснявам, но до ден днешен не съм си получил парите.
Здравей yuliiademiniatsa,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Frumzi Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Пише, че акаунтът ми все още не се нуждае от проверка. Печалби, натрупани с реални пари. Последно говорих с казиното вчера сутринта, но те винаги казват едно и също нещо, че всичко е наред, че съжаляват и скоро ще бъде решен. Играл съм в различни онлайн казина и никога не съм чакал повече от 2 дни за кредита.
Здравей yuliiademiniatsa,
Препоръчителният период все още е 14 дни, без значение какво твърди казиното или колко бързо е в други казина. Моля, уведомете ни, в случай че ще отнеме повече време.
От днес нямам достъп до акаунта си. Пуска ме вътре и след това веднага ме изрита. Всичко това ми изглежда много странно и звучи като измама.
Успях да вляза в сайта. Днес минаха 14 дни и все още не съм получил парите. Междувременно не можах да изтегля други средства, които притежавах, похарчих още 2500 евро.
Здравей yuliiademiniatsa,
Анулирахте ли тегленето и го използвахте или как го похарчихте? Колко чака в момента?
На 15-ия ден парите бяха кредитирани. Ако не беше това чакане, можех да спечеля 4000 евро. Вместо това си получих 500 обратно. Можете да затворите. благодаря
Уважаеми yuliiademiniatsa,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
