Играчът от Италия е изправен пред многократни автоматични анулации на своите заявки за теглене, причинявайки чувство на неудовлетвореност и удължени периоди на изчакване за техните средства. Въпреки предишни оплаквания и уверения от казиното, проблемът продължава.
Това е вторият път, когато тегленето ми е автоматично отменено, докато спя, което ме принуждава да направя заявката отново, което удължава времето за изчакване за парите ми. Вече се оплаках от тази ситуация и те ме увериха, че всичко е наред, но се повтори!!!
Уважаеми yuliiademiniatsa,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Имате ли предстоящо теглене във вашата казино сметка?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
