НачалоЖалбиFrumzi Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Frumzi Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 800 €

Frumzi Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 12.11.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от играча

4d 2h 35m 15s

Обзор на случая

преди 3 дни
Превод

Играчът от Италия е изправен пред многократни автоматични анулации на своите заявки за теглене, причинявайки чувство на неудовлетвореност и удължени периоди на изчакване за техните средства. Въпреки предишни оплаквания и уверения от казиното, проблемът продължава.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Това е вторият път, когато тегленето ми е автоматично отменено, докато спя, което ме принуждава да направя заявката отново, което удължава времето за изчакване за парите ми. Вече се оплаках от тази ситуация и те ме увериха, че всичко е наред, но се повтори!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми yuliiademiniatsa,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Имате ли предстоящо теглене във вашата казино сметка?

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 седмица
Превод

тази сутрин получих този имейл от казиното. Чакам последния път тегленето да приключи, в противен случай ще ви информирам за продължението. Както и да е, вече бях преминал KYC проверката и бях натрупал печалбите без никакъв активен бонус.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод

Уважаема yuliiademiniatsa, Вашата заявка за теглене одобрена ли е?

Ако е така, получихте ли парите?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод

Да, тегленията най-накрая бяха обработени.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод

Уважаеми yuliiademiniatsa, любезно ни информирайте, след като сте получили парите.

Автоматичен превод:

yuliiademiniatsa има 4d 2h 35m 15s да отговори

Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини