НачалоЖалбиFrumzi Casino - Оттеглянето на играча се отлага многократно.

Frumzi Casino - Оттеглянето на играча се отлага многократно.

Автоматичен превод:

Сума: 17 500 €

Frumzi Casino
Подадена: 30.10.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от казиното

5д 12ч 4м 2с

Обзор на случая

Превод

Играчът от Германия се опитва да изтегли печалби повече от месец, но средствата многократно се връщат в игралната й сметка без обяснение. Въпреки многократното свързване с поддръжката, проблемът остава неразрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Продължавам да се опитвам да изтегля печалбите си, но парите винаги се връщат в игралната ми сметка без причина или решение. Всеки път, когато се свързвам с поддръжката, това не помага, защото в крайна сметка проблемът е един и същ. Вече пробвах над 5 пъти и всеки път безуспешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми K_kdk,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правили ли сте успешни тегления преди?
  • Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
  • Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Кристина,

Не, никога не съм получавал теглене по банковата си сметка. Опитах се да тегля няколко пъти, използвайки различни методи за теглене, но безуспешно. Опитах се да се свържа с банката пет пъти и пет пъти получих потвърждение на имейла „Тегленето е завършено". След около 4-5 работни дни парите не бяха в банковата сметка, а в игралната сметка. Никой от чата на живо не ми помага с този проблем. Сега ми казват, че трябва да заложа това, което съм "депозирал" отново, за да направя ново теглене. Така че трябва да заложа парите, които са ми прехвърлили обратно. Относно проверката на KYC винаги са ми казвали „Ако е необходимо, ще ви информираме и след това в акаунта ви ще се появи съобщение за проверка" или „Както виждам, в момента не се нуждаем от проверка от вас. Така че парите трябва скоро да се появят в банковата ви сметка". И всеки път, когато питах дали мога да се верифицирам, ми отговаряха, че не ми трябва в момента. Спечелих парите без активен бонус. Но като купувате безплатни завъртания многократно с „истински пари". Какво се случва след това?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви за отговора, K_kdk. Бихте ли, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема?

Правилно ли разбирам, че в момента имате €17 500 (стойност на спора) във вашата казино сметка?

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
Превод

Здравей Кристина, ето моите истории на теглене. Както можете да видите, тегленията работеха, но винаги се прехвърляха обратно като "кеш", т.е. като депозит. Често съм питал защо това се случи няколко пъти и винаги ми казваха: „За съжаление, аз не съм част от финансовия отдел и не мога да ви кажа защо това се случи. Но ще изпратя имейл до отдела и ще им кажа да се погрижат за това, тъй като възможно най-бързо. Скоро ще получите парите си". Не получих отговор или предложения за разрешаване на моя проблем. Точната сума на парите може да се види на екранните снимки. Изпратих ви екранни снимки на разговора с казиното по имейл.






Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви много, K_kdk, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей K_kdk,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим Frumzi Casino да се присъедини към разговора.


Уважаеми Frumzi Casino,

Ще се радвам на вашето разяснение относно текущата ситуация. Бихте ли обяснили защо тегленията на играча не са отразени в банковата сметка на играча? Има ли проблеми с вашия доставчик на плащания, за които трябва да знаем?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми K_kdk


Благодарим ви, че се свързахте с нас.


Моля, бъдете информирани, че проучихме проблема и изглежда, че тегленията продължават да се анулират от доставчика на плащания, след проверка с доставчика на плащания видяхме, че методът на теглене, който се опитвате да използвате, е блокиран от тях и това е защо тегленията продължават да се отменят.


За съжаление това не е нещо, на което можем да повлияем, така че ще ви помолим да опитате друг метод за теглене.


Най-добри пожелания

Екипът на Фрумзи

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Но не мога да използвам друг метод за теглене, защото съм депозирал само с този. И чатът на живо ми казваше да правя банкови преводи, за да избегна проблеми или да направя тегленето със същия метод, с който депозирах, което направих само с банковия превод. И не мога да правя по-нататъшни тегления сега, защото съм „принуден" да залагам парите, които изпратих обратно, които очевидно са били „депозирани", но не съм направил това; беше изпратено обратно в игралната ми сметка и едва тогава мога да направя ново теглене. Свързах се с моята банка няколко пъти и те ми потвърдиха, че не е по вина на моята банка и че не блокират депозити в сметката ми или нещо подобно. Проблемът явно е в теб. Искам решение на проблема, така че парите ми да са в банковата ми сметка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми K_kdk,


Както споменахме по-рано, доставчикът на плащания отказва вашата банка и ние не можем да повлияем на това, единственият начин да изтеглите е да използвате друг метод.


Моля, използвайте друга карта или друг метод, който трябва да изтеглите.


Най-добри пожелания

Екипът на Frumzi

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Правил съм го няколко пъти. Нищо не стана.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Моля, обяснете ми защо банката ми е отхвърлена

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Защо казиното не отговаря на останалата част от написаното от мен? Вместо това те ми казват това, което съм чувал 100 пъти от поддръжката на живо и казиното не предлага никакви други решения освен това, което вече съм опитвал няколко пъти. Чувствам се сякаш ме измамват. Опитвам едно и също нещо от седмици и продължавам да чувам едно и също извинение от казиното. Очевидно моята банка е блокирана от доставчика на плащания. Така че депозитите в моята игрална сметка бяха готови за минута и парите бяха директно в казиното без никакви проблеми, но когато тегля, искате да ми кажете, че не работи??? Просто не искате да ми превеждате парите и да ги отменяте всеки път, само за да се изкуша отново да ги заложа. И след няколко опита за теглене видяхте, че дори вече не играя с парите и затова ми дадохте това „превъртане на минимален депозит X1". Така че съм ПРИНУДЕН да залагам парите, които "аз" очевидно съм "депозирал". Едва тогава мога да направя ново теглене. Моля, Casino Guru ми помогне да разреша проблема си успешно, така че да имам парите си в банковата си сметка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми K_kdk,

Разбирам разочарованието ви. Любезно ви моля да не продължавате да играете с парите си в момента. Въпреки че признавам, че някои банки не поддържат получаването на пари от хазартни заведения, трябва да има друга опция, предлагана от казиното, за да ви прехвърли парите. Имате ли друга банкова сметка, електронен портфейл (Skrill, Jeton, Neteller и др.) или крипто портфейл, където екипът на казиното би могъл да изплати средствата?


Уважаеми Frumzi Casino,

Бихте ли предоставили информация за алтернативни опции за плащане, налични за играчите, за да получат своите печалби? Освен това, като се има предвид, че печалбите сега се считат за "истински" пари, смятам, че би било разумно да не се налагат никакви допълнителни изисквания за залагане на играча. Предизвикателствата с тяхната банка, която не приема тегленето, не се дължат на вина на играча и може да бъде доста трудно да се предвидят подобни банкови проблеми. Уверен съм, че можем да работим заедно, за да гарантираме, че играчът ще получи своите печалби без допълнителни задължения за залагане.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Да, имам втора банкова сметка. Бих могъл лесно да дам на онлайн казиното моите данни за превод, за да могат да ми прехвърлят парите ръчно. И не съм използвал парите от няколко седмици. Точно затова бях блокиран да правя тегления, защото точно това се опитва да направи казиното. Основното нещо е да загубите парите. Така че моята банка не е блокирала никакъв вид превод. И моята банка ме увери, че парите от казиното НЕ са блокирани от моята банка и че те също не отхвърлят тези преводи. Ако е както казва казиното, тогава искам да видя, че казиното се е опитало да ми прехвърли парите. Използвам искането, направено от моя адвокат, и изисквам разследване от казиното. Къде можете да проследите кога и колко често са правени опити за прехвърляне на парите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Мога също така да създам крипто портфейл, ако нищо друго не помогне. Но предпочитам банковата връзка.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми всички,


Моля, обърнете внимание, че клиентът може да провери своето меню за теглене и да види какви други опции за теглене са налични за него и да опита да използва една от тях. Ако клиентът може да види крипто опцията, любезно ще му предложим да я използва.



Най-добри пожелания

Екипът на Фрумзи

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

1. Казахте ми, че ще ми го прехвърлите ръчно, поддръжката ми каза

2. Премахна „Rollover X1" за мен, за да мога да правя нови тегления.

Срамота е, че не превеждате парите просто ръчно. Тогава проблемът е решен. Също така опитах толкова много опции за теглене в миналото, но нищо не работи за вас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Казино Гуру, моля, помогнете ми. Ако трябва, дори и с по-строги мерки за казиното. Казиното продължава да отказва и обвинява мен за всеки проблем, вместо да го поддържа просто и ясно. Свърши ми се търпението. Не става въпрос за няколкостотин евро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Искам доказателство за превод от казиното. За да видим дали наистина са се опитали да преведат парите. В противен случай не виждам изход и ще намеря адвокат. Недопустимо е този проблем да не е решен след 2 месеца и да получаваме същия отговор от казиното от първия ден.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаемо Frumzi Casino,

Играчът е посочил, че са проучили множество опции без успех. Те отбелязаха, че обработката на ръчните плащания трябваше да бъде извършена от вас, но това също не доведе до положителен резултат. Бихте ли изяснили причините за това?

Играчът е готов да предостави подробности за своята алтернативна банкова сметка, за да проучи тази опция. Въпреки това, предвид предизвикателствата, пред които е изправен предишният банков превод, може да има опасения относно вероятността за успех и с този метод. Както и да е, предполагам, че няма да разберем, докато не бъде изпробвано.

Освен това, възможно ли е да улесните ръчно плащане към крипто портфейла или електронния портфейл на играча, след като той създаде такъв?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Казиното трябва или да премахне моя „Rollover X1", за да мога да направя теглене, или да го прехвърли ръчно в моя крипто портфейл.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Може ли казиното също да отговори? Моля, прехвърлете ми го ръчно. Ще ви дам моите данни за трансфера. Основното е, че парите са в моята сметка. Проблемът не е решен от месеци, а вие не се грижите за него.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми K_kdk


Благодаря ви за търпението.


Бихме Ви помолили да ни изпратите алтернативни банкови данни, не можем да направим ръчно теглене до IBAN ***** 11000.


Моля, изпратете ни алтернативни банкови данни или крипто адрес по имейл.


Най-добри пожелания

Екипът на Frumzi

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Кой имейл? Трябва ли да напиша нещо като прикачен файл, за да знаете какво е?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми K_kdk


Моля, изпратете ни вашите данни на и просто уточнете, че е за ръчно теглене, благодаря.


Най-добри пожелания

Екипът на Frumzi

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Но всеки път, когато изпращам, никога не ми отговаряш, но ще опитам отново. Просто отговорете този път и моля, погрижете се за това.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодарим ви за отговорите, екип на Frumzi.

Стискам палци плащането към алтернативната банкова сметка да бъде обработено бързо и успешно. Моля, уведомете ни, след като плащането бъде изплатено от ваша страна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Сега изпратих всичко на казиното, както поискаха. Чакам положителен отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми K_kdk


Моля, имайте предвид, че е направено ръчно теглене и в момента се обработва от съответния отдел.


Най-добри пожелания

Екипът на Фрумзи

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Добре, ще почакам. Но искам всичко да се прехвърля ръчно. Не само 800 евро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Парите отново бяха анулирани. Дадох своя крипто адрес на казиното, за да могат парите да бъдат прехвърлени в крипто портфейла. Моля, прехвърлете всичките ми пари на крипто адреса, който изпратих.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Дадох и своите данни за Skrill за превода. В момента чакам отговор от казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Може ли казиното да се погрижи за проблема ми. Все още нямам парите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми K_kdk


Моля, обърнете внимание, че проверяваме със съответния отдел относно вашето оттегляне и ще се свържем с вас веднага щом получим новини от тях.


Най-добри пожелания

Екипът на Frumzi

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Дадох ти всичко, от което се нуждаеш, но нищо не дойде от теб. Изпрати ми парите, които чакам от месеци.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря на всички за отговорите.


Уважаеми екип на Frumzi,

Разбирам, че някои процеси изискват време и че понякога могат да възникнат непредвидени усложнения, които не винаги могат да бъдат във вашия пряк контрол. Въпреки това е минало доста време и играчът все още не е получил своите печалби. Това забавяне не отговаря на високите стандарти, които човек би очаквал от реномирано и високо оценено казино като вашето.

Въпреки че съчувствам на всички предизвикателства, пред които може да се изправите, вярвам, че един по-проактивен, фокусиран върху клиента подход би помогнал много за справяне с тази ситуация. Любезно ви моля да дадете приоритет на този въпрос и оставам с надежда и оптимист, че проблемът ще бъде решен скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Чакам парите повече от 3 месеца. Винаги казват, че ние ще се погрижим за това. Свърши ми се търпението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Вече можете да го прехвърлите в моя Skrill акаунт без никакви проблеми. Дал съм ти всичко необходимо. И никакви депозити няма да бъдат отхвърлени там, както очевидно направи моята банка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Сега писах на казиното и дори създадох специална връзка, за да преведат парите ми с точната сума. Имате всичките ми данни и всичко останало, което винаги сте искали. Сега най-накрая прехвърлете парите. Свърши ми се търпението с теб. От месеци споря с теб.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Казиното изобщо не отговаря на имейлите ми. Те не се интересуват от проблема ми. Всяка моя молба се игнорира. Отчаян съм и си искам парите. ЧАКАМ ОТ МЕСЕЦИ!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми екип на Frumzi,

Можете ли да ни предоставите актуална информация защо печалбите на играча все още не са изплатени?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Дадох две банкови данни, създадох крипто портфейл и акаунт в Skrill и направих всичко достъпно за казиното. Преследвам екипа на Frumzi от МЕСЕЦИ без успех. Не получих отговор на въпросите си. Искат ми подробности за трансфера, но това е всичко. Казиното не ми е дало нищо друго. Колкото и често да питам нещо и каквито и опции за трансфер давам. КАЗИНОТО НЕ ПРАВИ НИЩО И НЕ ИСКА ДА МИ ДАДЕ ПАРИТЕ, КОИТО СА МОИ СОБСТВЕНИ. Използват всякакви извинения и когато не им остане, просто не отговарят изобщо. Екип на Frumzi, търпението ми се изчерпа, отчаян съм и в същото време ядосан колко лоша е вашата подкрепа. Минават месеци и не можете да направите превод. Бих очаквал повече от лицензирано казино. Искам парите ми, които обсъждам с вас от месеци, ДА СЕ ПРЕВЕДЯТ НЕЗАБАВНО. Или имате ново извинение? Вълнувам се да видя какво ще измислите този път. Защото наистина не трябва да има повече. Имаш всичко от мен. ВСИЧКО! Не е нужно нищо да прехвърляте, просто не го правете, с надеждата да загубя парите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми K_kdk


Моля, имайте предвид, че последното ви теглене е било неуспешно поради факта, че не сте предоставили дестинационен маркер заедно с портфейла на вашия крипто адрес, който сте предоставили.


Моля, имайте предвид, че 3x800 евро тегления са издадени към вашия Skrill портфейл, който сте предоставили, и те трябва да бъдат при вас много скоро.


Моля, имайте предвид, че всички тегления се обработват в съответствие с нашите месечни лимити за теглене и като се вземе предвид VIP статусът на нивото на вашата сметка.


Към момента вие сте на ниво сметка 3 и можете да теглите максимум 800 евро за 24 часа с 3 активни тегления едновременно.


Надяваме се това да изясни ситуацията за вас.


Най-добри пожелания

Екипът на Frumzi

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Искам всички пари да бъдат преведени. Само тогава ще си почина. Сега чакам.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Защо 1 теглене беше отменено?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Може ли казиното да се увери, че те продължават да правят допълнителни тегления, след като едно е в процес, така че да не се налага винаги да го преследвам.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Парите ми бяха изпратени обратно. Не знам защо пак не се получи. Това е четвъртият път и няма повече опции за теглене, които бих могъл да опитам, защото вече опитах всички. Екип на Frumzi, развълнуван съм да чуя новото ви извинение защо отново не работи. Позорно е колко зле се грижи едно лицензирано казино за своите играчи. Как може да не теглиш с месеци? Наистина нямам думи за подобно нещо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми екип на Casino Guru, моля, помогнете ми да разреша този проблем, така че най-накрая да мога да си върна парите, които чаках от МЕСЕЦИ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми K_kdk,

Напълно разбирам разочарованието ти. Моля, бъдете сигурни, че аз активно наблюдавам вашия случай и поддържам комуникация с екипа на Frumzi извън тази дискусия. Вече поисках информация защо дори и последните плащания не бяха успешни. Това наистина е необичайна ситуация. Тук съм, за да ви подкрепя, докато печалбите ви бъдат изплатени успешно. В момента очаквам допълнителна информация от екипа на Frumzi.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Екип на Frumzi, най-накрая можете да се погрижите за изплащането. И също участвайте в чата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Казиното не отговаря на имейлите ми и не се грижи за моите тегления. Отчаяна съм и не знам какво да правя. Колкото и често да им пиша, нищо не се случва и поддръжката на живо винаги казва, че ще се погрижи за това, но абсолютно нищо не се случва.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми K_kdk,


Бихме искали любезно да ни предоставите данните за вашия крипто портфейл, поискани по пощата, за да продължим ръчно с вашето плащане.


Благодаря ви за съдействието.


С уважение,

Екипът на казино Frumzi

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

1. Вече ви дадох моя крипто портфейл и QR кода за бързи преводи.

2. Защо не работи със Skrill? Какво е новото ви извинение сега? Skrill вече ли е отхвърлен и за вас, както и моите две различни банкови данни? Искам скрийншотове на опитите за прехвърляне и обяснение защо не можете да го направите за десети път.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми екип на Casino Guru, вече нищо не разбирам. Въпросите ни вече не получават отговор и те просто се повтарят и не дават никаква информация защо не работи отново. Това сме свикнали да очакваме от тях, иначе нямаше да съм тук. Вече изпратих на екипа на Frumzi 3 екранни снимки.

1 път случайно изпратих грешния.

1 път изпратих правилното.

Веднъж дори получиха QR код от мен за бързо прехвърляне на пари в портфейла ми или в моята криптовалута.

И сега се връщаме на изходна позиция с екипа на Frumzi. Тъй като те не могат да дадат никаква информация защо не работи за десети път, почти всеки въпрос се игнорира, всяка опция за теглене изглежда не работи за тях. Но при депозити всичко работи без проблем. Депозитите работят за 2 минути, но тегленията дори не работят с пет различни метода повече от три месеца. Екип на Frumzi, колкото по-бързо ми преведете парите, толкова по-бързо ще излезете от тази лоша светлина. Всеки може да чете тези чатове и ако вече имам подобни проблеми с вас, не мисля, че ще можете да генерирате много нови клиенти. Високо уважавано онлайн казино, което дори не може да управлява теглене, използвайки пет различни опции за прехвърляне и дори не обяснява защо не работи. Така че направи си услуга и просто ми го прехвърли. Щеше да ми обясниш, ако имаше проблеми. Но вие сами ги отменяте.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми K_kdk,


Благодаря ви за търпението.


Моля, имайте предвид, че за да продължим с вашата заявка, първо трябва да верифицирате акаунта си за игри, така че любезно отидете в секцията за проверка на менюто на вашия акаунт и качете исканите документи.


Също така любезно бъдете информирани, че за съжаление Skrill не е достъпен за Германия, за да продължите с вашата заявка след приключване на проверката, любезно ви молим да ни изпратите по имейл вашия крипто адрес за BTC, DOGE или USDT и моля, посочете коя точно крипто искате за.


Най-добри пожелания

Екипът на казино Frumzi

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Вчера потвърдих акаунта си. И Skrill работи тук. Можете дори да закупите банкови карти от тях. И така, какво точно не работи в Германия? Искате ли скрийншот доказателство, че работи тук? Приложението дори има специални настройки за прехвърляне на пари от онлайн казина, както и за получаване на пари. Така че потвърдете акаунта ми и го прехвърлете в моя акаунт в Skrill. Наистина ти свършват извиненията, нали?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

И вече имате моя QR код за прехвърляне към Doge Coin. Искам го на Doge Coin. Имате всичко необходимо. Какво повече искате!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми K_kdk,


Щастливи сме да ви информираме, че вашият акаунт за игри вече е потвърден, бихме ви посъветвали да отговорите на имейла, който ви изпратихме, и да предоставите вашия крипто адрес, любезно имайте предвид, че се нуждаем от пълния адрес, а не от QR код и моля, посочете крипто, което предоставяте, благодаря ви предварително.


Най-добри пожелания

Екипът на казино Frumzi

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Сега ви дадох моя крипто адрес за Doge Coin. Проверих го няколко пъти и е 100% точен. Аз и няколко други свидетели потвърждаваме това. Преди казиното да изпрати парите ми някъде другаде или да измисли нови извинения. Не прави никакви правописни грешки или нещо подобно, Frumzi!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Повтарям, то е 100% правилно, така че, моля, копирайте го точно както е. Не позволявайте на парите да свършат някъде другаде. Иначе ще ти го върна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Може ли Frumzi Casino, моля, да премахне моя „Rollover X1", за да мога да правя тегления.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми K_kdk,


Имаме удоволствието да ви информираме, че вашите тегления са в процес на ръчно завършване.


Благодаря ви за съдействието.


Най-добри пожелания

Екипът на казино Frumzi

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Все още чакам всички пари. Моля, все още не затваряйте случая Casino Guru.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми K_kdk,

Можете ли да потвърдите, че сте получили всички средства?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Не, все още не съм. Чакам плащането от 4 дни. Моля, не затваряйте случая още.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми K_kdk,

Разбира се, ще оставя този случай отворен, докато не получите средствата.


Уважаеми екип на Frumzi Casino,

Можете ли да ни уведомите кога плащането или плащанията най-накрая ще бъдат изпратени от ваша страна?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Чакам изплащанията от няколко дни. И поддръжката просто се повтаря и не ми помага.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми всички,


Моля да бъдете информирани, че клиентът вече има 8 пълни тегления от наша страна, освен това последните му 3 тегления бяха анулирани от него и поискани отново. Бихме любезно посъветвали клиента да не анулира тегленията, а да ги поиска отново, тъй като обработката на тегленето започва отново.


Най-добри пожелания

Екипът на Frumzi

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Последното теглене, което не отмених, беше преди 6 дни. Казаха ми 4 пъти от вашата поддръжка, че имате нужда от 3 работни дни и днес е 6-ият ден.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви за пояснението, Frumzi Team.


Уважаеми K_kdk,

Още веднъж съчувствам на вашето разочарование относно различните усложнения и забавяния, свързани с вашите тегления, но моля, разберете, че всяко анулиране, извършено от вас, само удължава цялостния процес. Потвърждавам, че стандартното време за обработка на плащането е по подразбиране приблизително 3 дни, но тъй като тегленията ви изглежда трябва да се обработват и одобряват ръчно, за съжаление отнема малко повече време и всички анулации допълнително го удължават. Моля, не отменяйте по-нататъшни тегления, за да могат най-накрая да ви бъдат изплатени възможно най-бързо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Добре, може ли казиното да ми каже кога ще получа следващото изплащане? Или колко време може да отнеме?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми K_kdk,


Моля, имайте предвид, че вашите тегления са завършени и изплатени от наша страна.


Най-добри пожелания

Екипът на Фрумзи

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Фрумзи

Да, тогава ще продължа с тегленията. Но все още чакам исканите от мен тегления.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми всички,

Благодаря ви за отговорите. Радвам се да видя положителен напредък.


Уважаеми K_kdk,

Бихте ли любезно ме уведомили за общата сума, която все още очаквате да получите?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Все още има над 13 500 €, които чакам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми K_kdk,

Оценявам вашето потвърждение. Оптимист съм, че екипът на казиното ще обработи останалите ви заявки за теглене по обичайния начин. Ще продължа да следя тази ситуация известно време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Да, още чакам останалото. Моля, не затваряйте случая още.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Чакам изплащанията си повече от 8 дни. Поддръжката просто ми казва да изчакам, но не искат да ми кажат причината за забавянето.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми K_kdk,


Моля, имайте предвид, че вашите тегления са завършени и изплатени от наша страна.


Най-добри пожелания

Екипът на Фрумзи

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Чакам следващото изплащане

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми K_kdk,


Вашето теглене се обработва от съответния отдел.


Най-добри пожелания

Екипът на Frumzi

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Чакам изплащанията от 8 дни. Последните изплащания винаги отнемаха повече от седмица. Казиното не ми казва защо винаги им отнема толкова време. Винаги казват, че отнема 3 работни дни, но този срок е спазен само веднъж досега.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Чакам си парите от 10 дни и поддръжката не ми помага изобщо. Екип Frumzi, какво става?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми екип на Frumzi,

Бихте ли любезно изяснили причините за забавянето на обработката на тегления от играчи, тъй като те изглежда много често надвишават стандартните времена за обработка?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Чакам вече 14 дни, а парите още не са изплатени. Времето за обработка на казиното от 3 работни дни е просто празно обещание към играчите. Те се придържаха само към обещанието да обработят първото изплащане в рамките на 3 работни дни. Оттогава винаги чакам поне 7 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Получих тегленето. Може ли казиното да обясни причината за забавянето?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми всички


Бихме искали да потвърдим, че всичките ви 3 тегления са извършени и изплатени. Моля, имайте предвид, че не е в наш интерес да оставяме клиентите си недоволни от нашия уебсайт. Правим всичко възможно да обработим всички заявки за теглене възможно най-рано, моля, приемете нашите извинения за ситуацията.


Най-добри пожелания

Екипът на Frumzi

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми екип на Frumzi,

Бихте ли любезно изяснили причините за забавянето на обработката на тегления от играчи, тъй като те изглежда много често надвишават стандартните времена за обработка?


Уважаеми K_kdk,

Каква е оставащата сума, която все още очаквате да получите?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Все още чакам почти 11 000 евро. Ако казиното се придържаше към своите 3 работни дни за обработка, сега щях да чакам много по-малка сума.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Не мисля, че ще получим отговор от казиното защо изплащанията винаги се бавят. Винаги питам съпорта и тук в сайта и те винаги отклоняват вниманието от темата и никога не ми дават ясен отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми всички


Моля, имайте предвид, че има малки закъснения поради големия обем заявки, дълбоко съжаляваме за разочарованието, което сте срещнали. Разбираме колко е важно нашата услуга да бъде надеждна и съжаляваме за неудобството, което това може да ви е причинило. Бъдете сигурни, ние работим за незабавно решаване на проблема и обработка с тегления възможно най-скоро.


Най-добри пожелания

Екипът на Frumzi

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Чакам 7 дни и все още не съм получил плащането.

Автоматичен превод:

Frumzi Casino има 5д 12ч 4м 2с да отговори

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини