Играчът от Гърция чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, плащането му не беше получено по това време. Екипът за жалби е уведомил играча, че обработката на теглене може да отнеме до две седмици поради възможна проверка на KYC или голям обем заявки за теглене. Те насърчиха играча да бъде търпелив и да сътрудничи напълно на казиното. По-късно играчът потвърди, че е получил оттеглянето си. Следователно ние маркирахме жалбата като разрешена.
Добър вечер, играх в казино Frumzi със собствените си пари. Изтеглих 150 € на 27/4/2024. Въпреки че казиното заявява, че тегленията към карти отнемат 1-3 дни, сега са минали 20 дни. Винаги, когато говоря с отдела за обслужване на клиенти, те ме уверяват да не се притеснявам и споменават известно забавяне. Всеки ден е едно и също. Можеш ли да ми помогнеш?
Оттеглянето е направено, благодаря ви много
Уважаеми zankerak0sre,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
