НачалоЖалбиFrumzi Casino - Бонус целите на играча не са разпознати.

Frumzi Casino - Бонус целите на играча не са разпознати.

Автоматичен превод:

Сума: 250 €

Frumzi Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 2.10.2024 | Случаят е приключен : 17.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

вчера
Превод

Играчът от Италия имаше проблеми с бонус от €250 за реални пари, където изискването за последователно 5-дневно влизане изглеждаше непълно, въпреки че отговаряше на критериите. След многобройни оплаквания секцията за цели и награди се отвори празна и бонусите вече не се присвояваха автоматично, което изискваше честа намеса от поддръжката на клиенти. Проблемът остана неразрешен поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Изпълних всички цели, за да получа бонуса от €250 за реални пари, но последователното 5-дневно влизане не се показва като завършено, въпреки че съм влизал за повече дни. Оплаках се няколко пъти в казиното, но проблемът не беше решен. Освен това вече не виждам своите цели и награди; страницата се отваря празна след оплакванията ми. Освен това през последните дни бонусите не се присвояват автоматично и винаги трябва да ги изисквам чрез поддръжката на клиенти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Здравей yuliiademiniatsa,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Frumzi Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
  • Можете ли да изпратите директна връзка към този бонус?
  • Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?


Моля, имайте предвид, че бонусите са добра воля на казиното и те могат да решат по всяко време кой да ги получи или не.

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми/уважаема yuliiademiniatsa,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини