Fruity King Casino - Играчът се мъчи да завърши KYC процеса.

Вече 3 седмици иска моите пари да бъдат изтеглени, те имат номер за контакт, който не преминава и всичко, което правят в чата на живо, е да кажете, че трябва да актуализирате идентификационния номер, за да потвърдите, че акаунтът ви иска скрийншоти от вас. повторна парола, шофиране, банкова карта, извлечение по телефона, снимка, на която държите, че сте идент., чист улов 22, защото имам плащане на vodafone, докато отивате, искат доказателство за плащане, докато отивате ....... в края на краищата това им получавам цялата информация, която те поискаха за всички изчистени актуални документи, както и ясни изображения, тогава какво !! те свалят потвърждаващия статус, отричайки, че са получили документите, и ги искат отново и отново и отново. сега ми казват да чета документите си по имейл не от страната, но все още без отговор и без успех. Тази компания няма доверителен пилотен преглед, те просто ви вземат пари, ами аз ги излагам, че трябваше да платя и за адвокат сега, тъй като имам да ги вземе твърде съд, ще струва повече от моите £ 100, но те трябва да бъде спрян, предупреждаван uv.

Скъпи Антъни,

Благодарим ви, че подадохте жалбата си. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и се страхувам, че ще трябва да преминете през този процес, ако искате да получите печалбите си.

Разбирам ли правилно, че сте изпратили документа си и по имейл? Кога точно ги изпратихте, моля?

Бихте ли били така любезни и да изпратите някаква подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да получите печалбите си възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Изпратих всички документи и вие сте имейл адрес kristina.s@casino.guru

Благодаря ви много Oxford88 за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей Антъни,

Разгледах случая ви и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Fruity King Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.

Благодаря и да, добре, няма проблем, дадох им повече, отколкото те поискаха, когато става въпрос и за изпращане на документи.

Бихме искали да помолим Fruity King Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, жалбата ще стане „нерешена", което може да се отрази отрицателно на нейния рейтинг.

Мога да потвърдя, че fruitykings потвърди, че тегленето е извършено от тяхна страна днес и ще отнеме 3-7 дни, за да получите плащането, така че ще ви уведомя кога или ако получа това плащане от £ 100.

Благодаря, Антъни, това е добра новина. Да видим дали ще се получи.

Здравей Антъни,

Имало ли е новини?

Съжалявам за дългия отговор, мога да потвърдя, че плодовите крале най-накрая са платили 100 паунда, получени в петък, все пак е платено, все още не бих препоръчал това казино на никого, тъй като те ще опитат всичко, което могат, за да не го проверите, него от около месец или повече и беше много стресиращо, така че няма да ги използвам отново. Услугата за проверка на техния сайт очевидно не работи и персоналът за чат на живо може да бъде груб за стационарен пациент, определено един от най-лошите, които съм бил и аз. Освен всичко това благодаря (гуру) за помощта, която ви помогна по този въпрос, много ценете и се насладете, че сте Коледа.

Благодаря ти Антъни, разбирам, изобщо не съм се чувал с казиното. Радвам се обаче да чуя, че сте получили средствата си. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино.

С Най-Добри Пожелания,

Питър