Играчът от Германия е недоволен от процеса на изтегляне. Играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно.
Здравей, Казино Гуру.
Тегля 1980€ по банков път в петък 11.02.2022г. Получих съобщението, че е обработено и е на път към банковата ми сметка. Сега 5 дни по-късно все още не получих пари. Във всяко друго казино го получих след 1 ден. Любопитна съм и се страхувам, че нещо не е наред.
Моля, помогни ми. Благодаря
Скъпи алпско,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте, благодаря, че отворихте. Делото може да бъде приключено, сега получих парите! 🙂
Страхотна новина, алпско. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.