Бихме искали да изясним процеса на теглене - когато играч подаде заявка за теглене, всички средства остават в портфейла на играча, докато заявката за теглене започне да се обработва. Средствата остават на разположение на играча, за да продължи да играе, ако избере да го направи.

След като започнем да обработваме заявката, средствата се премахват от портфейла на играча - ако тегленето е одобрено, средствата се прехвърлят чрез избрания метод. Ако тегленето бъде отказано, средствата се връщат в портфейла на играча.

За вложители за първи път тегленията може да отнемат малко повече време, тъй като може да изискаме документи за самоличност и доказателство за адрес, както се изисква от нашите доставчици на плащания.

Уважаеми @alpsko,

Нашата цел е да предоставим възможно най-доброто изживяване на нашите клиенти и съжаляваме, че вашият опит в нашата платформа не е положителен.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас чрез нашия втори имейл complaints@kingmaker.com и ще се погрижим да разрешим всеки проблем. Също така, моля, предоставете ви подробности за акаунта, за да можем да проучим този въпрос по-бързо.

с уважение,
Екипът на Kingmaker

Поздрави алпско,

Голямо благодаря за положителните отзиви!

Ние сме развълнувани, че нашият бърз и ефективен процес на проверка, заедно с нашата услуга за бързо теглене, ви впечатли.

Също така се радваме да чуем, че нашият екип за поддръжка е оставил положително впечатление у вас. Нашите специализирани рицари за поддръжка са винаги на ваше разположение, готови да помогнат и да разрешат всякакви проблеми.

Очаквайте бъдеще, изпълнено с моменти на чиста радост и кралско отношение.

С пожелание за най-добро,
Екипът на RoySpins

Здравей,

Благодарим Ви за обратната връзка.
Опасявам се, че вече не работим във вашия район. Ние се гордеем със стандарта на услугата, която предлагаме, така че съжаляваме да научим, че се чувствате така.