Бихме искали да изясним процеса на теглене - когато играч подаде заявка за теглене, всички средства остават в портфейла на играча, докато заявката за теглене започне да се обработва. Средствата остават на разположение на играча, за да продължи да играе, ако избере да го направи.

След като започнем да обработваме заявката, средствата се премахват от портфейла на играча - ако тегленето е одобрено, средствата се прехвърлят чрез избрания метод. Ако тегленето бъде отказано, средствата се връщат в портфейла на играча.

За вложители за първи път тегленията може да отнемат малко повече време, тъй като може да изискаме документи за самоличност и доказателство за адрес, както се изисква от нашите доставчици на плащания.

Уважаеми @alpsko,

Нашата цел е да предоставим възможно най-доброто изживяване на нашите клиенти и съжаляваме, че вашият опит в нашата платформа не е положителен.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас чрез нашия втори имейл complaints@kingmaker.com и ще се погрижим да разрешим всеки проблем. Също така, моля, предоставете ви подробности за акаунта, за да можем да проучим този въпрос по-бързо.

с уважение,
Екипът на Kingmaker

Поздрави алпско,

Голямо благодаря за положителните отзиви!

Ние сме развълнувани, че нашият бърз и ефективен процес на проверка, заедно с нашата услуга за бързо теглене, ви впечатли.

Също така се радваме да чуем, че нашият екип за поддръжка е оставил положително впечатление у вас. Нашите специализирани рицари за поддръжка са винаги на ваше разположение, готови да помогнат и да разрешат всякакви проблеми.

Очаквайте бъдеще, изпълнено с моменти на чиста радост и кралско отношение.

С пожелание за най-добро,
Екипът на RoySpins

Уважаеми алпско,

Благодарим ви, че споделихте своя опит с нас. Разбираме, че вашите очаквания не са се оправдали и се извиняваме за неудобството, причинено по време на престоя ви в казиното.

Съжаляваме да научим, че намирате слот игрите за необичайни и без развлекателна стойност. Казино игрите в идеалния случай трябва да осигурят приятно изживяване за играчите и ние съжаляваме, че това не беше така за вас. Оценяваме вашата обратна връзка и ще се погрижим да я предадем на съответния екип за по-нататъшна оценка и подобряване.

Що се отнася до процеса на потвърждение, ние разбираме вашето разочарование от забавянето. Проверката на документи е важна мярка за сигурност за онлайн казината, но не трябва да отнема прекалено много време. Извиняваме се за неудобството, причинено от разширения процес на проверка, и ще проучим въпроса допълнително, за да осигурим по-бързи проверки в бъдеще.

Благодарим ви, че отделихте време да споделите мислите си и отново се извиняваме за причиненото неудобство. Ако имате допълнителни притеснения или въпроси, моля, не се колебайте да се свържете директно с нас. Ние ценим вашите отзиви и се ангажираме непрекъснато да подобряваме нашите услуги.

С Най-Добри Пожелания,
1 Червен отбор