Freshbet Casino - Играчът иска възстановяване на депозита.

Искам възстановяване на моите депозити, направени в казино freshbet поради няколко причини:

Закриване на банкова сметка : Депозитната система на уебсайта на казиното доведе до закриването на една от банковите ми сметки. Това се случи, защото повечето транзакции бяха събрани от различни търговци, което изглежда е тактика за заобикаляне на блоковете за хазарт, прилагани от банките в Обединеното кралство. Тези транзакции са изброени в категории без хазарт, като по този начин се заобикалят разпоредбите на Комисията по хазарта на Обединеното кралство (UKGC).

Липса на мерки за отговорен хазарт : Казиното твърди, че е отговорен оператор на хазарт, но на уебсайта няма по-безопасни опции за хазарт. Това е изключително неподходящо и използва уязвими лица като мен, които са регистрирани в GamStop. Липсата на мерки за отговорен хазарт показва, че казиното е фокусирано върху финансовите печалби за сметка на защитата на играчите.

Нарушаване на правилата и условията: Условията на уебсайта гласят, че на играчите от Обединеното кралство не е разрешено да депозират и залагат пари, но казиното позволява регистрации с адреси и методи на плащане в Обединеното кралство. Отговорността за спазване на това правило е на играча, без да има механизъм за уведомяване на играчите от Обединеното кралство за това ограничение по време на процеса на регистрация.

Въпреки че депозирах стотици лири, никога не съм правил теглене от казиното. Свързах се с казиното няколко пъти относно тези проблеми, но не получих отговор. Държа казиното отговорно за закриването на платежната ми сметка в Обединеното кралство поради тези дейности и искам пълно възстановяване на всички направени депозити.

Уважаеми omarajamie9,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ще се опитам да отговоря на всички ваши точки.

1. За съжаление, ние не се занимаваме с въпроси, свързани с трети страни, като например банки. Това попада под юрисдикцията на вашата банка, а не на посредник като нас. Моля, признайте, че ни липсват законови правомощия и ресурси за провеждане на разследвания, свързани с проблеми като този, и не сме в състояние да наказваме казината в такива случаи.
2. Единственият инструмент за отговорен хазарт, който смятаме, че казината трябва да имат, е опцията за самоизключване. За съжаление инструментите за отговорен хазарт не са унифицирани и всяко казино има свободни ръце, когато решава какво да предлага на играчите. Всички инструменти за отговорна игра, предлагани от това казино, са изброени в раздела за самоизключване на уебсайта . Също така, моля, имайте предвид, че GamStop предлага услугите си и споделя базата данни с регистрирани играчи само с казина, лицензирани от UKGC. Тъй като това казино няма този лиценз, не можете да бъдете защитени от GamStop и казиното няма начин да знае, че сте регистрирани в тази база данни.
3. Приемаме ситуацията, когато казиното позволява на играчи от ограничени държави да отворят акаунт, стига те да не използват това като възможност по-късно да анулират законните печалби на играча. Просто казано – ако казиното позволява на играчи от ограничени държави да депозират и играят, те също трябва да изплатят печалбите си. Въпреки това, ако играчът лично е избрал да направи депозити и е загубил, ние вярваме, че той не отговаря на условията за възстановяване на средства, тъй като може да загуби своите депозити по същия начин във всяко друго казино. Ето защо бих искал да подчертая, че ние проучваме допълнително и помагаме само на онези играчи, чиито средства или печалби са били конфискувани поради това, че са от ограничена държава. Въпреки това, не изглежда, че това е случаят тук, но поправете ме, ако греша, моля.

Извинявам се, но от наша гледна точка няма причина за възстановяване на сумата и се страхувам, че не можем да помогнем повече.

Моля, ако има нещо друго, с което бихме могли да ви помогнем, не се колебайте да се свържете с нас, в противен случай ще отхвърлим тази жалба. Благодаря ви за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Уважаеми/уважаема omarajamie9,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.