Freshbet Casino - Играчът има проблеми с подозрителна депозитна транзакция.

Подадох жалба и поисках възстановяване на £371,01 с Freshbet и те ме помолиха да се свържа със „сродния сайт" Mystake.com! Първо бях помолен да се свържа с техните плащания и след това с поддръжката!

Дескрипторът, използван за депозити, показан срещу плащания в моето банково извлечение, е за търговско дружество, за което никога не съм чувал, камо ли да съм купил от него!:

Aqua pulse *nikotpf* aqu

Още по-интересното е, че сега дескрипторът в моята банка е променен на:

Nikotpf* Aqua Pulse

Никога не съм имал работа с Aqua Pulse, така че защо моите депозити отиват там!?

Искам пълно възстановяване, защото не искам моите депозити да отиват на трета страна, защото ме прави подозрителен!

Доказателство за Fresh-Bet (FreshBet), който ме съветва да се свържа с payments@mystake.com и след това payments@mystake.com, който ме съветва да се свържа с support@mystake.com

Написах имейли на всички тях, но никой не отговаря - това е лудост, имайки предвид положителните отзиви, разпръснати навсякъде 🤔 🤷‍♀️

Уважаеми DescriptorRaptor,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви с Freshbet Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Вашият депозит кредитиран ли е във вашата казино сметка?

Играли ли сте с парите?

Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?

Кога за последен път се свързахте с поддръжката на клиенти относно този проблем?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Вашият депозит кредитиран ли е във вашата казино сметка? Беше да, но това не е проблемът тук!

Играли ли сте с парите? Направих, но отново това не е проблемът тук

Правили ли сте успешни тегления от това казино преди? Не, но никога не съм опитвал

Кога за последен път се свързахте с поддръжката на клиенти относно този проблем на 31/10/2023

Да, направих депозитите, да, играх игрите, това не е проблемът. Проблемът ми е, че когато гледам банковото си извлечение, депозитите ми отидоха в търговска компания, преди да отида в казиното, защо казино ще направи това и защо ще използва компания, с която никога не съм имал работа.

Трябва да се направи нещо, сериозно това не може да бъде приемливо.

Това е повече от съмнително 🤨

След като изразих загриженост за моите депозити, показващи дескриптор на действителната компания We*ops Ltd пълна самоличност, скрита в случай, че наруши правилата на CG (компания, за която никога не съм чувал, камо ли да съм купил нещо от), аз предизвиках Velobet Casino и след много на обмен на имейли те се съгласиха да ми възстановят всичките ми депозити, възлизащи на над £580 - Получих всички пари! 😀

Просто пускам това там!

Благодаря ви за отговора. Разбирам, че може да сте се изненадали да видите, че транзакцията в банковото ви извлечение изглежда е извършена към търговско дружество, с което не сте запознати. Искам обаче да ви уверя, че няма място за притеснение. Всъщност начинът, по който вашият депозит е отразен в банковото ви извлечение, може да се разглежда като положителен аспект. Практиката на много онлайн казина е да използват неутрални имена за транзакции. Това помага да се гарантира, че вашата финансова институция не идентифицира транзакцията като дейност, свързана с казино. Той защитава вашите интереси и поверителност. Освен това, ако името на хазартно заведение, което е нелицензирано във вашата страна, се появи в банковото ви извлечение, банката може да маркира транзакцията, което потенциално води до забавяне или проблеми при получаването на вашите средства.

Тъй като депозитът беше успешно кредитиран във вашата казино сметка и вие успяхте да играете в казиното без никакви проблеми, не можем да направим нищо, за да ви помогнем. Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

С Най-Добри Пожелания

Вероника