Играчът от Испания депозира 250 € и поиска теглене на 600 €, което беше отхвърлено поради предполагаема дублирана сметка, въпреки че е изтеглил успешно преди това. Казиното предлага да върне само 250 € от последния депозит и да признае скорошна печалба.
Здравейте, депозирах 250 и стигнах до 600, които поисках да изтегля. Те отхвърлиха тегленето, твърдейки, че имам дублиран акаунт според техните правила и условия, въпреки че изтеглих по-рано миналата седмица. Казаха, че мога да запазя 250 от последния си депозит и бях спечелил залог тази седмица. Нямам дублиран акаунт, честно ли е?
Здравей albertoibarra777xd,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Freshbet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Здравейте, сметката ми е напълно верифицирана, изпратих документите, които ми поискаха и те ги приеха, когато се опитах да изтегля ми взеха средствата. Те никога не са предоставили никакви доказателства, че съм нарушил правилата им, бях измамен.
Здравей albertoibarra777xd,
Вашият акаунт все още ли е отворен?
Моля, препратете комуникацията между вас и казиното по този въпрос на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед.
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
