Freshbet Casino - Акаунтът на играча е злоупотребен.

Син създаде акаунт на мое име, той страда от сериозни психични заболявания и Freshbet Casino не разпозна модела на прекомерни разходи, което трябваше да ги предупреди за неговия проблем с хазарта. Въпреки загубата на близо £9700, синът ми не получи помощ и аз искам възстановяване на сумата от името на сина ми. Там правилата и условията ясно посочват, че не трябва да се вземат плащания от сметки на трети страни и ако са, тогава те ще бъдат възстановени на собственика на банковата сметка

Уважаеми Crellin45,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който сте срещнали. За да съм сигурен, че разбирам напълно вашата ситуация, мога ли да ви задам няколко въпроса?

Вашият син използва ли вашата разплащателна карта, за да прави депозити в сметката си в казиното? Името в профила на казиното и името на платежната карта еднакви ли бяха? Потвърдена ли е сметката в казиното?

Ние сме тук, за да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Здравейте,

Синът ми използва банковата си карта, за да извърши плащанията, но регистрира сметката на мое име, като използва моите данни. Не мога да си спомня дали акаунтът е потвърден, тъй като когато ги информирах за ситуацията, те блокираха акаунта.

Благодаря

Джон

Съжалявам, но всеки играч е длъжен да предостави вярна и точна лична информация, когато открива сметка в казиното.

Относно депозита, направен от картата на сина ви, ако е заложил парите, опасявам се, че няма да си ги върне. Както е посочено в Правилата и условията :

Компанията не приема плащания от трети страни. Трябва да правите депозити само от банкова сметка, банкови карти, електронни портфейли или други платежни методи, които са регистрирани на ваше име. Ако по време на проверките за сигурност установим, че сте нарушили това условие, вашите печалби ще бъдат конфискувани и оригиналният депозит ще бъде върнат на собственика на платежната сметка. Компанията не носи отговорност за загубени средства, депозирани от сметки на трети страни.

Страхувам се, че не можем да направим нищо, за да ви помогнем. Тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.