Играчът от Ирландия се сблъсква с проблеми, докато се опитва да тегли средства от Freshbet Casino, след като изпълни всички изисквания за проверка. След опита за теглене, казиното спря акаунта й, твърдейки, че е нарушила правилата и условията, които тя оспорва.
Чувствам се длъжен да споделя скорошния си опит с казиното Freshbet, което беше абсурдно. След като се регистрирах, изпълних всяко искане за проверка — селфи на живо, видео, каквото и да е. Дори се потвърдих успешно и си мислех, че всичко е ясно.
Но тогава, точно когато се опитах да направя теглене, внезапно ме информираха, че съм нарушил техните правила и условия. Очевидно, след като изпълних всичките им инструкции и подадох всеки документ, който поискаха, някак си наруших правилата им. Удобен момент, не мислите ли? Веднага след като се опитах да се оттегля, получавам това неясно обвинение. Те дори цитираха конкретни условия, които уж съм нарушил, но ето какво е: абсолютно сигурен съм, че не съм направил нищо от това, което твърдят.
Честно казано, трудно е да не се засмееш на времето и липсата на прозрачност тук. Спазих всички правила, предоставих всичко, което поискаха, и сега акаунтът ми е спрян по причини, които все още не разбирам.
Трудно е да не почувствате, че това е ясен случай на опит за избягване на плащане след успешна проверка. Надявам се, че Freshbet ще прегледа моя случай и всъщност ще обясни какво се е объркало, но в този момент не спирам дъха си.
Уважаеми Darksid3,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Freshbet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
