НачалоЖалбиFreshbet Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

Freshbet Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 5 000 Kč

Freshbet Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 16.8.2022 | Случаят е приключен : 22.8.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Акаунтът на играча беше блокиран поради текущо разследване. Жалбата беше отхвърлена, тъй като беше свързана със спортни залагания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, депозирах 200 евро, не съм използвал никакъв бонус. Играх около седмица, след което той искаше да изтегли 200 евро и сметката ми беше блокирана. Проверих документите, включително и видеото, вижте Гарнитури. Значи просто не искат да плащат, писаха, че разследването ще отнеме 6 месеца! Играл съм в много казина и никъде проверката не отне 6 месеца, особено когато предоставих всички необходими документи, които са проверени. Така че няма какво да се разследва, те просто държат парите. Можете ли да ми помогнете по някакъв начин?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей marekvondrak,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с xxx Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че процесът на проверка и разследването може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми MAREKVONDRAK,


Преди всичко се извиняваме за неудобството.


Поради подозрително поведение при спортни залагания, за съжаление вашият акаунт е в процес на разследване. Обикновено процесът на разследване ще отнеме до 6 месеца. Благодаря ви за съдействието.


С Най-Добри Пожелания,


FreshBet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Важно е да спомена, че не съм единственият, засегнат от този измамен подход от страна на казиното. Намерих подобно оплакване на askgamblers. Тъй като това казино е ново, важно е да предупредите другите посетители, че това е измамно казино, за да не бъдат хванати като мен. През януари ще разследват ли случая Август? Това е смешно. След половин година те дори няма да знаят, че имам сметка и ще държат сметката затворена завинаги и ще откраднат парите. Моля да се публикува какво означава разследването, защо трябва да отнеме 6 месеца. Ако не предоставите относително доказателство защо акаунтът трябва да бъде закрит, тогава това е кражба и както споменах, не съм сам. Всеки, който иска да тегли пари от тази компания, вероятно ще се натъкне на "разследване". Освен това трябва отново да подчертая, че всичките ми документи бяха одобрени, дори след като акаунтът ми беше закрит без причина. Казиното няма причина да закрие сметката. С други думи, искам да открия сметка и да мога да изтегля останалите средства. Докато това стане възможно, ще се защитавам по всички възможни начини. Също така моля casinoguru да понижи съответно това измамно казино, така че да няма повече клиенти, които искат да се забавляват и вместо това да бъдат ограбени.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, marekvondrak, за отговора. Тъй като потвърдихте, че проблемът е свързан изцяло със спортни залагания, опасявам се, че няма да можем да ви помогнем.

Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с някое друго казино. Както споменах по-рано, тъй като все още нямаме клон, занимаващ се със спортни залагания и достатъчно информация, за да поемем този вид спор или да го преценим по подходящ начин, в крайна сметка сме принудени да отхвърлим жалбата ви. Наистина ми се иска да съм от повече помощ.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини