Играчът от Индия има проблеми с тегленето на средства от онлайн казино. Въпреки че отговаря на всички условия и има одобрена заявка за теглене за 25 000 рупии, средствата все още не са кредитирани. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Използвам фреш казино през последните 45 дни. Депозирах 27500 рупии и изпълних всичките им условия преди тегленето. Много пъти те отхвърляха чрез тегления, като казваха толкова много извинения. По-късно молбата ми от 25 000 рупии беше одобрена. Но до днес (29/07/23) средствата ми не са кредитирани. Докато питат за неполучаване на средства, те казват толкова много куци извинения. Не знам какво точно стана? Моля, проучете и дайте решение. Благодаря.
Уважаеми samporattoor,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено? Бихте ли уточнили преди колко дни е поискано тегленето ви? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Заявката ми за теглене е одобрена и сумата е дебитирана от новия ми казино портфейл. Сега е по-малко от 1 rs.
Изтеглянето ми е поискано от моя страна на 9-ти и ако съм правилен, то се одобрява на следващия ден. Що се отнася до бонуса, той беше използван в момента на депозита и новият екип на казиното ми каза, че ще вземе 10% комисионна, по-късно увеличена с 25%, ако настоявам за теглене. Така че заложих цялата сума според техните условия. По-късно те одобриха молбата ми. Чувствам се много подозрителен относно техните дейности и техния екип за поддръжка в чата, който дава различна и грешна информация.
Правилно ли разбирам, че оттеглянето ви е поискано на 9 юли? Бихте ли изяснили дали изкупеният бонус е бил безплатен или е обвързан с депозит?
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, samporattoor, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
