Fresh Casino Ревю

Играчът от Полша е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. По това време плащането не е било обработено. Бяхме го посъветвали, че е обичайно тегленията да отнемат известно време за обработка, вероятно поради незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Препоръчахме търпение и сътрудничество с казиното. След известно време играчът потвърди, че е получил оттеглянето си и поиска да затвори жалбата. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Латвия депозира €300 и спечели около €2600 с бонус. След като поиска теглене, достъпът до акаунта му беше блокиран и след това приходите му бяха конфискувани след видео разговор с екипа за поддръжка на казиното. Играчът е спрял да отговаря, следователно жалбата е отхвърлена.

Играчът от Индия има проблеми с тегленето на средства от онлайн казино. Въпреки че отговаря на всички условия и има одобрена заявка за теглене за 25 000 рупии, средствата все още не са кредитирани. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Казахстан спечели 2 500 000 KZT в Fresh Casino, но сметката им беше блокирана. За деблокиране клиентската поддръжка поиска обаждане, но играчът знае само казахски, докато казиното предлага разговори на руски и английски. Акаунтът остава блокиран повече от месец.

Акаунтът на играча беше блокиран за нарушаване на условията на казиното. След като прегледахме всички данни, предоставени от казиното, заключихме, че жалбоподателят е участвал в измамна дейност, включително друга казино сметка. На потребителя беше дадено място да го обясни рационално. По-късно жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Полша не успя да изтегли останалите средства от сметката си. Свързахме се с казиното и то ни уведоми, че акаунтът е блокиран за допълнителни проверки за проверка на направените залози в спортната платформа. Тъй като нямаме клон, занимаващ се с проблеми, свързани със спортни залагания, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът от Украйна е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. Свързахме се с казиното и разбрахме, че са необходими 31 дни за извършване на проверките на сметката. Когато времето изтече, играчът потвърди, че най-накрая е получил печалбата. Жалбата беше приключена като разрешена.

Играчът от Баден-Вюртемберг изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Опитът на играча да блокира акаунта му се провали, тъй като казиното отказа да го затвори. Жалбата беше приключена, тъй като въз основа на информацията, предоставена от играча, искането беше за закриване на акаунт, а не за самоизключване.

Играчът се оплаква от това, че казино слотовете са бъги и като цяло казино опит. Жалбата беше затворена, тъй като беше отхвърлена, тъй като проблемът се случваше от страната на играча и нямаше начин казиното да го реши.

Играчът от Беларус регистрира акаунт в Fresh Casino и получи безплатни 30 безплатни завъртания. След изпълнение на изискванията за залагане, салдото на играча беше 130 EUR. Тя направи депозит от 10 EUR, изигра я и поиска теглене от 110 EUR. Изтеглянето изглежда е забавено. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Русия изпита трудности с оттеглянето си от ROX Casino. Въпреки че е завършил процеса на проверка, тегленето му остана необработено повече от 4 дни и казиното поиска друга проверка. Играчът преди това не е теглил пари от това казино. Казиното цитира правото си да ограничи тегленето до 31 календарни дни за проверка на сметката. Играчът обаче не получи конкретна информация какво се проверява или защо тегленето е забавено. По-късно казиното потвърди, че плащането е одобрено и тегленето е извършено, но играчът не отговори, за да потвърди получаването на средствата. В резултат на това трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на отговор от играча. по-късно той ни информира, че е получил тегленето.

Играчът от Полша се опитваше да изтегли печалбите си повече от месец, но всички заявени тегления бяха отхвърлени, дори след като той предостави множество документи за проверка. Исканите методи на плащане включват Jeton и банкова сметка, като и двата са отказани без обяснение. След поредица от комуникации, казиното насочи играча да тегли към потвърдена сметка и да въведе номера на сметката без интервали. Играчът потвърди, че е постигнато споразумение с казиното и всички плащания са получени. Така отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Украйна изпитваше трудности при изтеглянето на печалбите си поради подозрения относно играта му от страна на казиното. Казиното трябваше да провери историята на игрите с доставчика на играта. След дълго разследване беше решено, че играчът е спечелил справедливо и печалбите му бяха изплатени.

Играчът от Полша е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно

Играчът от Бразилия претърпя забавяне при проверката на акаунта, след като спечели пари от два депозита, въпреки че предостави всички необходими документи, включително видео, съдържащо личната му карта. Казиното го информира, че процесът на проверка може да отнеме до 31 дни, което се отрази на първото му теглене. След продължително чакане, казиното в крайна сметка одобри тегленето му след 31 дни. Жалбата беше отбелязана като разрешена от екипа по жалбите, който оцени съдействието на играча и го насърчи да се обърне към бъдещи проблеми.

Играчът от Германия се опитва да изтегли €450 от потвърдената си сметка, но казиното непрекъснато анулира тегленията, изисквайки банково извлечение от дебитна карта Skrill. Дори след предоставяне на банково извлечение от акаунта в Skrill, тегленето все още не е обработено. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи плащането си.

Играчът от Хесен подаде заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Украйна чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Бразилия подаде заявка за теглене с ниво Supreme на 30 октомври 2024 г., която обещаваше ускорени тегления. Към 7 ноември 2024 г. обаче нямаше технически отговор, въпреки че беше казано да изчака и първите 5 работни дни бяха изминали без никакъв напредък. След допълнителна комуникация беше потвърдено, че акаунтът е проверен и тегленето е одобрено, но все още се обработва. На 16 ноември 2024 г. балансът беше върнат в казиното и ново теглене беше обработено успешно, кацайки в банковата му сметка. Проблемът беше решен задоволително.

Играчът от Квебек не успя да получи достъп до акаунта си в казиното, след като направи депозит от 20, тъй като това показваше, че акаунтът му е забранен. Проблемът беше решен след комуникация с казиното, което потвърди състоянието на акаунта на играча и отмени забраната. Екипът за жалби маркира жалбата като „решена“ в своята система.

Играчът от Германия депозира €125 в Monro Casino, но казиното твърди, че транзакцията е анулирана от банката. Банката потвърди, че плащането е дебитирано правилно. Казиното настоя за проверка на банково извлечение в PDF формат, което играчът не можа да предостави поради съображения за поверителност. Играчът се е самоизключил и е поискал възстановяване на сумата от €125. Посъветвахме играча да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване. В крайна сметка играчът потвърди, че парите са били изплатени, разрешавайки проблема.

Играчът от Германия имаше напълно потвърдена сметка в Monro Casino и успешно е правил тегления в миналото. Въпреки това, на 1 юни нейното теглене от €1000 остана „в процес на обработка“ поради забавяне от страна на партньорска разплащателна компания. Въпреки ежедневния контакт с поддръжката, проблемът остана неразрешен повече от две седмици. Поискахме допълнителна информация и потвърдихме, че играчът не е използвал никакви бонуси. По-късно играчът съобщи, че е получил плащането и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Португалия премина процес на проверка, за да изтегли средствата си от Monro Casino. След като предостави необходимите документи, тегленето му беше задържано до 30 дни, което го накара да се тревожи за безопасността на парите си. Свързахме се с Monro Casino, което потвърди, че забавянето се дължи на проверка за признаци на нечестна игра според техните условия. Оттеглянето на играча в крайна сметка беше одобрено точно 31 дни след първоначалната заявка. Играчът потвърди получаването на плащането и проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Мароко беше депозирал 74 € в казиното, но сумата не беше кредитирана в сметката му. Препоръчахме на играча да се свърже със своя доставчик на плащания. По-късно играчът съобщи, че само част от депозита му е била кредитирана, а останалата част все още липсва. В крайна сметка на играча беше кредитирана останалата сума. Играчът потвърди, че проблемът му е решен и също така е успял да изтегли средствата си. Следователно жалбата беше маркирана като „разрешена“.

Играчът от Беларус се регистрира и депозира с помощта на криптовалута в платформата на казиното без никакви проблеми първоначално. По-късно обаче те се сблъскаха с проблеми с оторизацията и не можаха да получат достъп до акаунта си поради правилата на казиното срещу играчи от Беларус. Те поискаха възстановяване на сумата поради това, което описаха като нарушение на правилата от страна на казиното. Казиното възстанови депозита му и му позволи да го изтегли. Жалбата е разрешена.

Играчът от Канада беше депозирал $72,32 USD в криптовалута в казиното, но средствата не бяха кредитирани в сметката им след два дни. Въпреки многократните запитвания и уверения от отдела за поддръжка на клиенти, играчът продължи да получава същите безполезни отговори за системна грешка. Проблемът беше решен, когато средствата бяха кредитирани в сметката на играча след 48 часа, което му позволи да продължи с играта си. Екипът за жалби маркира жалбата като разрешена и насърчи играча да се свърже за бъдещи проблеми.

Играчът от Швейцария е поискал две тегления на обща стойност €1240 на 3 юли. Въпреки че казиното твърди, че тегленията са обработени, средствата не са пристигнали в неговата сметка. Въпреки че изпрати банковото си извлечение от юли, казиното не съдействаше и игнорираше запитванията му. След допълнително разследване проблемът беше решен, тъй като играчът успешно получи печалбите си обратно в своята игрална сметка и успя да изтегли средствата без допълнително забавяне. Екипът за жалби маркира жалбата като „решена“.

Играчът от Германия е поискал теглене от €400, което е потвърдено, но така и не е получено, докато по-късно теглене от €102 е обработено незабавно. Казиното приписа забавянето на доставчика на плащанията, но играчът намери това обяснение за странно. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди получаването на парите. Отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Албания беше изправен пред забавяне на тегленето от над 10 дни от Jet Casino, въпреки че успешно завърши допълнителен процес на проверка. Това не беше първият път, когато играчът имаше проблеми с това казино; предишно теглене е отнело повече от 40 дни. Играчът беше загрижен за справедливостта на казиното и техните тогавашни фондове. След като играчът се свърза с екипа за оплаквания, ние се намесихме и се свързахме с казиното. Казиното твърди, че е необходима допълнителна проверка. След месец играчът получи плащането си. Отбелязахме жалбата като разрешена.

Бразилският играч имаше проблем с теглене, което беше отказано поради проблеми с документацията. Въпреки че е подал всички необходими документи, тегленето на 810 BRL от играча не е обработено дори след две седмици. Екипът по жалбите се е свързал с казиното, което е заявило, че е необходима допълнителна проверка според техните правила. Този процес е започнал на 5 януари 2024 г. с приблизителна дата на завършване 5 февруари 2024 г. Играчът е бил помолен да изчака процеса на проверка да приключи. Накрая играчът потвърди получаването на плащането, разрешавайки проблема.

Играчът от Полша съобщи за неочакван проблем, при който казиното поиска видео селфи и след това блокира тегленето му за 31 дни. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Бразилия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си от казиното. Имаше неразбирателство между играча и чат агента на казиното по отношение на изискванията за залагане на бонуса. След като беше обяснено от представителя на казиното, играчът потвърди получаването на плащането, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Нова Зеландия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Отново отворихме тази жалба по искане на играча. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Полша изпитва затруднения при тегленето на средствата си, тъй като транзакциите чрез избран метод на плащане са били отказани. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. По-късно играчът ни информира, че казиното е обработило тегленето, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Португалия имаше проблем с депозита, тъй като депозит, направен на 25.10.2024 г., все още не беше кредитиран в баланса на играча му поради заявен проблем с платежната система, въпреки че изпрати доказателство за плащане. Играчът комуникира с казиното, което се свърза с доставчика на плащания, което доведе до евентуално кредитиране на €69 след приспадане на комисионна. Проблемът беше решен и маркиран като такъв от екипа за оплаквания.

Играчът от Гърция депозира 200 евро, направи залагания в спортната борса и поиска да изтегли 300 евро. Въпреки предоставянето на всички поискани документи от 10 юни насам, нямаше актуална информация за оттеглянето. След нашата намеса, казиното потвърди процеса на допълнителна проверка, съгласно техните условия, и впоследствие го завърши. След това играчът успешно получи изтеглянето си. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Босна и Херцеговина беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът съобщи, че въпреки извършването на всички необходими проверки, включително изпращане на видео и различни документи за самоличност, казиното го информира, че процесът на преглед на акаунта може да отнеме до 31 дни. След нашата намеса казиното потвърди, че проверката на изплащането е завършена и заявката за теглене е одобрена. Впоследствие играчът потвърди, че тегленето е получено, разрешавайки проблема.

Играчът от Германия чака изплащане от седмица. Въпреки че има напълно потвърдена сметка, казиното е информирало играча, че изплащането може да се забави с още един месец поради допълнителен преглед, което играчът не може да разбере за стойност от €140.

Играчът от Германия чака да получи тегленето на 100€ от 25 август. Въпреки проверката на акаунта и потвърждението за теглене, казиното цитира грешка в платежната система и я помоли да повтори заявката за теглене. Малко след отваряне на жалбата играчът е получил средствата си.

Играчът от Естония депозира 600 евро, спечели 6500 евро и след това сметката им беше заключена от казиното дори след проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия чакаше повече от 10 дни за теглене. Въпреки че е напълно проверен, той многократно е чувал едно и също извинение за проблеми с платежната система. След продължителна комуникация с казиното той съобщи, че е получил печалбите си и проблемът беше маркиран като разрешен. Признахме решението и оценихме сътрудничеството му през целия процес.

Играчът от Казахстан срещна проблеми с тегленето от сайт за спортни залагания, след като успешно верифицира акаунта си и увеличи баланса си. Въпреки подаването на заявки за теглене, процесът беше многократно отменен и той беше информиран, че приложението му е в процес на допълнителна проверка без определен срок. Играчът съобщи, че се чувства измамен поради липсата на поддръжка и нерешените опити за теглене. След месец забавяне и противоречива информация от казиното, играчът най-накрая получи печалбите си. Случаят беше маркиран като разрешен от екипа по жалбите, който призна дългия процес на проверка, но изрази задоволство, че проблемът в крайна сметка е решен.

Играчът от Финландия изпълни изискването за 45 пъти залагане с баланс от €2100, използвайки бонус за добре дошли, но установи, че балансът е намален до €700 при опит за теглене. Поддръжката в чата го информира, че има максимален лимит за теглене от 5 пъти сумата на бонуса. Прегледахме случая, но установихме наличието на условието за максимална печалба. В крайна сметка играчът потвърди, че печалбите от €700 са били изтеглени след изиграването на допълнителни €200.

Играчът от Германия е чакал 31 дни за теглене на €276, въпреки че е завършил процеса на проверка, който включва видео селфи. Казиното потвърди, че сметката на играча е била под допълнителна проверка за проверка, която е започнала на 16 юли. След допълнителна комуникация беше установено, че играчът ще може да изтегли средствата този ден. Проблемът беше решен и жалбата беше означена като „решена“ в нашата система.

Играчът от Литва беше спечелил над 9000 € и въпреки че сметката им беше потвърдена, тегленето все още не беше извършено. Казиното е поискало допълнителни 72 часа за допълнителни проверки, без да иска повече информация. Акаунтът на играча беше временно блокиран за видео потвърждение, което беше завършено след 12 часа. Играчът получи първата вноска от 4000 € поради дневните лимити за теглене и изрази задоволство. Проблемът беше маркиран като разрешен.