Играчът от Германия е изпълнил всички изисквания за залагане и е завършил проверката, но не може да изтегли печалби от казиното. Поддръжката на клиенти и чатът на живо не отговарят. По-късно играчът ни информира, че е получил печалбите си и жалбата е затворена като разрешена.
Здравейте
Спечелих в това казино, изпълних всички изисквания за залагане и се потвърдих. И все пак нищо не се случва и не получавам никакви отговори от поддръжката или чата на живо...
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Кога точно поиска тегленето?
Правили ли сте успешни тегления преди?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Здравейте
Сега получих отговор от казиното, както и оттеглянето ми... те се извиниха за забавянето
Скъпи Мофет,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
