Германският играч изигра играта Coin Flip и въпреки че техният печеливш избор се появи 15 пъти, те не получиха печалбата.
Уважаеми господине/госпожо,
На 28/07/23 в 22:37:20 UTC участвах в играта Crazy Time, Coin Flip. Бях поставил приблизително 14 € на Coin Flip и това беше ясно през рунда. Не е като залога ми да е отменен. Впоследствие "червените" излязоха 15 пъти.
Тогава обаче не получих печалбите!
Здравей eurogalaxy85,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите всяко подходящо съобщение заедно с вашата история на играта във формат Excel на nikolas.b@casino.guru ? Моля, уведомете точния час на инцидента.
Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
Уважаеми eurogalaxy85,
Тъй като последната ви публикация изглежда не е от значение за случая и нямаше допълнителна информация, препратена на моя имейл адрес относно този случай, ние ще затворим жалбата като отхвърлена. Чувствайте се свободни да препратите исканите доказателства на nikolas.b@casino.guru, ако желаете отново да отворите жалбата.
С Най-Добри Пожелания,
Ник