Благодаря ви, момчета, за вашите отговори и актуализации и съжалявам за забавянето.
Уважаеми Chazza44 ,
Можете ли да потвърдите, че казиното е добавило безплатния бонус към вашия акаунт?
Правилно ли разбирам, че приемате решението на казиното и ще използвате (или вече сте използвали) безплатния бонус, който сте получили, и ние можем да считаме въпроса за разрешен и да затворим случая?
Що се отнася до въпроса ви за забавянето - в казиното има различни хора, които отговарят (или не отговарят) на съобщенията/имейлите на играчите и знаем, че представителите на отдела за поддръжка на клиенти не винаги са напълно компетентни или отзивчиви и получават стотици или хиляди заявки от играчи всеки ден. Тук сме в контакт с различни хора, представляващи казина, следователно те успяха да ни помогнат по-добре и то доста бързо. Така че не мисля, че бихте могли да получите по-достатъчен или разумен отговор от някого на вашия въпрос. Най-важното е, че по някакъв начин заедно можем да намерим решение тук и вашият проблем можеше да бъде решен.
Thank you, guys, for your replies and updates, and I am sorry for the delay.
Dear Chazza44,
Can you confirm the casino added the complimentary bonus to your account?
Do I understand correctly you accept the casino's solution and will use (or you already used) the complimentary bonus you received, and we can consider the matter resolved and close the case?
As for your question about the delay - there are different people at the casino who reply (or do not reply) to the players' messages/emails, and we know that Customer Support representatives are not always completely competent or responsive, and they receive hundreds or thousands of requests from players every day. Here, we are in contact with different people representing casinos, therefore, they were better able to help us, and quite promptly. So, I do not think you could receive a more sufficient or reasonable response from anyone to your question. The most important is that somehow together we are able to find a solution here and that your issue could have been resolved.
Автоматичен превод:
