Извинявам се за евентуалното неудобство, но като обща политика ние не разглеждаме индивидуални жалби, конкретно свързани с инструментите за отговорен хазарт. Разбираме важността на надеждните функции в рамките на предложенията на казиното, но проверката на правилната настройка от играча може да бъде сложен процес. Струва си да се отбележи, че тези инструменти се предоставят като допълнителни мерки за допълване на стандартните опции за самоизключване и закриване на сметки и ние вярваме, че е по-конструктивно да насърчаваме казината в усилията им да внедрят нови инструменти за отговорен хазарт, вместо да ги санкционираме за потенциални проблеми които могат да възникнат по време на изпълнението им.
Освен това, ако няма запис за зададен лимит на депозита, ние не можем да продължим с разследването и да поискаме от казиното да участва в разрешаването на вашата жалба.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
I apologize for any inconvenience, but as a general policy, we do not handle individual complaints specifically related to responsible gambling tools. We understand the importance of reliable features within the casino's offerings, but verifying the proper setup by the player can be a complex process. It is worth noting that these tools are provided as additional measures to complement standard self-exclusion and account closure options, and we believe it is more constructive to encourage casinos in their efforts to implement new responsible gambling tools rather than penalize them for any potential issues that may arise during their implementation.
In addition, if there is no record of the deposit limit being set, we are unable to proceed with the investigation and ask the casino to participate in resolving your complaint.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Автоматичен превод:
