НачалоЖалбиFoxyPlay Casino - Оттеглянето на играча е отхвърлено многократно.

FoxyPlay Casino - Оттеглянето на играча е отхвърлено многократно.

Автоматичен превод:

Сума: 380 €

FoxyPlay Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 9.12.2023 | Случаят е приключен : 31.12.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Обединеното кралство се опита да изтегли 380 евро пет пъти от напълно потвърдена казино сметка от 25 ноември. Всяка заявка беше отхвърлена и върната в баланса за игра без посочена причина. Това беше първият опит за теглене на играча и беше направен без използване на бонус. Играчът също така съобщи, че казиното е премахнало опцията за теглене на банкови преводи. Играчът обаче преустанови комуникацията, преди проблемът да бъде разрешен напълно. В резултат на това трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителен отговор от играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Поисках теглене на 380 евро 5 пъти, напълно съм проверен. Продължават да ме отблъскват с извинение след извинение, направиха първата ми заявка за теглене на 25 ноември. Казаха ми да изпратя отново заявката 5 пъти, всеки път тя се отхвърля и се връща в баланса ми за игра..NIBODY ще ми каже защо е отхвърлена

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Скъпи martyboy123,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

  • Бихте ли ми казали дали това е първото ви теглене в това казино?
  • Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Да, първо теглене

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Абсолютно никакъв бонус!!

И сега те премахнаха опцията за теглене чрез банков превод, ако се опитам да използвам друг метод за теглене, изскача съобщение, което ми казва, че първо трябва да депозирам с този метод, няма нужда да казвам, че не искам да депозирам тук.

Мартин

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Скъпи martyboy123,

Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.

  • Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на вашите печалби?

Благодаря ви предварително за отговора.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема martyboy123,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини