НачалоЖалбиFoxyPlay Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

FoxyPlay Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Автоматичен превод:

Черни точки: 784

Сума: 7 517 zł

FoxyPlay Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 13.12.2023 | Нерешена : 11.1.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Полша чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, плащането му все още не е получено. Неговият акаунт беше проверен и всички необходими документи бяха представени. Въпреки множеството заявки за теглене, казиното не е изплатило печалбите му. Играчът се опитваше да си върне средствата от 21 ноември. Не е използвал никакви бонуси при депозита. Въпреки опитите за разрешаване на проблема, представителят на казиното не е отговорил на жалбата. Ние маркирахме жалбата като „неразрешена“ и посъветвахме играча да се свърже с Органа по игрите на Кюрасао за допълнителна помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте всички. Имам проблем с тегленето на средствата си от FoxyPlay Casino. Играл съм в много онлайн казина и никога не съм попадал в тази ситуация. Нека накратко да представя моя проблем... Миналия месец, т.е. ноември, случайно попаднах на това казино, регистрирах се, успешно верифицирах профила си и направих депозит с помощта на портфейла Jeton. Наредих 3 тегления, използвайки същия метод, който използвах за депозиране (портфейл Jeton) за обща сума от почти 5500 PLN. Първите две тегления бяха поръчани по-рано, не използвах никакви подли "бонуси". След това ми дадоха безплатно завъртане и спечелих 1400 PLN. Наредих третото плащане и започна...

След дълго чакане тегленето ми беше отхвърлено и най-хубавото е, че парите изчезнаха от сметката.

Дават някакви нелепи причини, че не съм спазил правилата, използвал съм някакъв фалшив бонус и съм играл игри, които не можете да играете, защото така казват правилата и т.н. Изтриха акаунта ми. В нервите си направих още един депозит, всичко в съответствие с техните лъжливи правила, и спечелих 8000 PLN. Опитах се да изтегля пари в портфейла си Jeton два пъти. Отхвърлиха първото плащане след седмица, второто беше същото, но парите бяха върнати в сметката на казиното. В този чат на FoxyPlay това е разговор с манекени, които постоянно се извиняват за забавянето и обещават, че техният псевдофинансов отдел скоро ще се погрижи за това. Причината за отхвърляне на вашата заявка за теглене на Jeton се дължи на някои технически проблеми от тяхна страна. Те съветват да не използвате други методи за теглене, като предпочитате този, с който е направен депозитът. Губя търпение, никога не съм се занимавал с казино толкова дълго, преди да мога честно да изтегля парите, които спечелих. Казиното явно има лиценз, но имам впечатлението, че е банда крадци и измамници. Господа, моля, помогнете ми да реша проблема си, ако е необходимо, мога да изпратя всички необходими екранни снимки на чат разговори или история на плащанията. Очаквам вашия отговор и най-добри пожелания.









Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважеми Maszynista_34,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Моят акаунт беше успешно потвърден и изпратих всички необходими документи. Две плащания от 8000 PLN бяха отхвърлени, всяко поотделно след седмица чакане, без конкретна причина. Остават ми 7500 PLN от тази сума, наредих плащане на 5 декември и не съм получил отговор от тях. Те просто не искат да изплащат честно спечелени пари, те с удоволствие приемат депозити и мамят хората безнаказано посред бял ден! Четейки записите на мои приятели от форума, виждам, че те имат подобен проблем. Недопустимо е в днешно време да съществува такава ситуация. Играл съм в много казина, но тези клоуни дори не могат да се нарекат казино. Не можем да го оставим така, трябва да сме заедно и да се борим с такива престъпници. Надявам се, че аз и колегите от форума ще успеем да си върнем дължимите пари, а този публичен дом FoxyPlay да си понесе последствията и да бъде закрит окончателно, за да не се случват такива щети на други... Поздрави и лека нощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, Maszynista_34. Правилно ли разбирам, че последната ви заявка за теглене е чакаща от 5 декември?

Правили ли сте успешни тегления преди? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
Превод

Здравейте. Да, наредих последното си плащане на 5 декември, досега няма резултат. По принцип се опитвам да си върна парите от 21 ноември, не използвах никакви бонуси, когато направих този депозит (приложена екранна снимка). Когато направих ранен депозит, когато наредих 3 тегления на обща сума от 5500 PLN, те изтриха акаунта ми, твърдейки, че играя забранени игри и т.н. пълни глупости само за да ми откраднат парите, но може би повече за това друг път. Засега нека се съсредоточим върху последното поискано плащане от 5 декември. Все още не съм успял да изтегля пари от това "казино".





Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви много, Maszynista_34, за съдействието. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Maszynista_34 ,


Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на FoxyPlay Casino да се присъедини към този разговор.


Уважаеми казино FoxyPlay ,


Бихте ли предоставили повече информация за този случай?


Благодаря ви предварително,


Мирка


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте. Днес изминаха две седмици откакто поръчах тегленето си и все още не съм получил парите си. Няма контакт с персонала, те показват само съобщения в чата, но не отговарят. Те също така не отговарят на имейли... Помогнете ми да си върна парите и накажете справедливо тези измамници на FoxyPlay!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Бихме искали да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравейте. Към днешна дата не съм получил исканото плащане. Няма отговор от казиното. Направете нещо с тези измамници!!! Не могат безнаказано да ограбват хората...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Тези крадци от FoxyPlay изтриха акаунта ми и все още го няма!! Помогнете на мен и на много други измамени хора. Не можеш да ограбваш хората безнаказано, не пускай тези копелета от куката!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми Maszynista_34,


Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Органа за игри на Кюрасао ( complaints@gaminglicences.com ) и подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( miroslava.d@casino.guru ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.


С Най-Добри Пожелания,

Мирка

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини