Здравей Dinam10,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Foxy Play Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че може да отнеме до 14 дни, за да получите изплащане от казино, след като проверката приключи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Dinam10,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Foxy Play Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that it might take up to 14 days to receive a payout from a casino after the verification is being finished.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Автоматичен превод: