Отворен е неотменим блок (страница 2)

Благодаря ви за обратната връзка.

Според мен, това е именно ключовият момент: От гледна точка на клиента, формулировката на казиното по това време („постоянна", „неотменима") можеше да се разбира само като невъзможност за по-късно повторно отваряне.

Ако казино по-късно разреши повторно отваряне, въпреки че преди това е потвърдило окончателно затваряне, това създава, според мен, значително противоречие в защитата на играчите.

Разбира се, по-късно самият аз подадох заявление за повторно отваряне. Ако обаче казиното беше окончателно или безвъзвратно затворено, щеше да се наложи или да отхвърли това заявление, или поне да проведе много щателна допълнителна проверка. Изглежда, че това не се е случило тук.

Следователно, все още считам вътрешната класификация на първоначалното закриване и комуникацията по това време за ключови. Сега очаквам пълното разглеждане на жалбата.

Разбирам какво имаш предвид и разбирам защо използваната тогава формулировка може да ти се струва противоречива сега.

В същото време мисля, че точно това е видът детайл, който трябва да се разгледа при прегледа на жалбата, включително как първоначалното затваряне е било класифицирано вътрешно и по-късният процес на повторно отваряне.

Тъй като акаунтът в крайна сметка беше отворен отново след комуникация с VIP мениджъра и потвърждение от ваша страна, мисля, че пълната картина е важна тук.

Засега вероятно бих го оставил на прегледа на жалбата, тъй като не съм сигурен, че има какво повече да се добави, докато не получим този резултат.