Въпрос относно уебсайтове за хазарт с лиценз от Кюрасао, използващи неправилен код на търговска категория (страница 818)

Това е страхотно нещо, много благодаря за споделянето.

Имате ли някакви съвети за справяне със спорове с банки, които използват Mastercard?

Можеш да ми пишеш на имейл, ако така е по-лесно?

Б

Аз съм с Visa и не, нямах блокиране на тази конкретна сметка, това е Wise сметка. Имам блокирания на всяка друга сметка, но за съжаление не и на тази. Не видях нищо, което да я активира. Свързаха се с отдела за обслужване на клиенти и поисках възстановяване на парите, но те на практика ми се изсмяха в лицето, когато споменах за сторнирани плащания. Казаха ми, че MCC всъщност са под залог, но ми казаха, че на практика няма възстановяване на суми, така че нямам друг избор, освен да се свържа с банката сега. Благодаря за отговора.

Какъв път ще предприемеш? Моят съвет е да не споменаваш хазарт.

Хазартната компания казва, че са ги направили чрез правилния код?

Провери в банката, силно се съмнявам, че го правят.

Дебитна или кредитна карта Visa?

Знаете ли как да премахнете маркер Cifas? Аз си взех такъв, след като последвах съветите във форума и подадох няколко заявления за възстановени плащания. Банкирам с Barclays.

Определено ли имаш такъв, потвърден от CIFAS?

Трябва да разберете DSAR CIFAS и кода, който се прилага, тъй като те са различни.

Бих се изненадал, ако получа CIFAS, ако той беше минимален дори за неполучени стоки. Те наистина се нуждаят от причина за регистриране, като например предполагаема измама „няколко", говорим за 4 или 40, което е много неясно.

Също така, първият пост и името, свързано с футбола, извинявам се за предположенията си, но това се случи и преди с RiceRiceBaby и друг, свързан с футбола, вероятно трол, който се опитва да всява страх у хората.

Вижте този безсмислен отговор от FOS:

Уважаеми г-н Макеуан

Вашето оплакване относно Revolut Ltd

Вече разполагаме с цялата информация, от която се нуждаем, за да разгледаме жалбата ви. Въз основа на това, което видях, не мисля, че Revolut Ltd трябва да предприема каквито и да било действия. Обясних защо по-долу.

Жалбата

Г-н Макюън е недоволен, че Revolut Ltd не е поискала възстановени суми за хазартни транзакции. Той смята, че сайтовете за хазарт използват методи за заобикаляне на блокировки в Обединеното кралство и незаконно атакуват хора. Той обяснява, че възстановените суми са били успешни с други компании и смята, че Revolut Ltd също е трябвало да поиска такива.

Revolut Ltd разгледа иска и заяви, че не може да подаде жалба, тъй като няма право да се преследват хазартни транзакции. Г-н Макюън беше недоволен от резултата от иска си за връщане на средства и подаде жалба.

Revolut Ltd изпрати окончателното си писмо с отговор на 13 ноември 2024 г., в което заяви, че рамката за връщане на средства определя правила, обхващащи транзакциите с карти, и че нямат права за връщане на средства.

Недоволен от този отговор, г-н Макюън поиска от тази служба да извърши разследване.

Моите открития

За да преценя дали банката се е отнесла справедливо с г-н Макюън в този случай, трябва да помисля дали е трябвало да направи повече, за да му помогне да си върне парите. Това означава да се прецени дали Revolut Ltd е направила достатъчно по отношение на сторнирането на плащането.

Има различни начини, по които една банка може да помогне на потребители, които са имали проблеми с непредоставяне на стоки или услуги.

В някои случаи банката може да поиска възстановяване на сума от доставчика чрез схемата за връщане на суми. Това е начин, по който се разрешават спорове за уреждане на плащания между картодържатели и доставчици/търговци. Те се разглеждат съгласно правилата на съответната картова схема, а в този случай това е картовата схема Mastercard. При определени обстоятелства процесът предоставя начин Revolut Ltd да поиска възстановяване на плащане, извършено от г-н Макюън. Тези обстоятелства могат да включват случаи, когато услугите не са предоставени от компанията.

Няма задължение издателят на карта да изисква възстановяване на плащане, когато потребител поиска такова. Но бих сметнал за добра практика да се опита за възстановяване на плащане, когато съществува правото и има известен шанс за успех.

Предявяването на иск не гарантира, че той ще бъде успешен. Търговецът може да защити иска си и ако предостави валидна защита, банката може да реши да не предприема по-нататъшни действия. Или банката може да представи отново иска, ако сметне, че търговецът е повдигнал слаба или невалидна защита. И ако търговецът продължи да защитава иска си, банката може да отнесе въпроса до арбитраж, при който Mastercard решава кой трябва да задържи средствата.

В правилата има срокове за това дали това трябва и може да се случи – и пълният процес може да отнеме известно време, за да бъде решен този въпрос.

Revolut Ltd обясниха, че не са могли да повдигнат иск за сторниране на плащане, тъй като не е имало възможна причина за сторниране. Не мисля, че сторнирането на плащане, ако беше подадено, би било успешно, тъй като не изглежда да има изгледи за успех. Прегледах информацията за сторнирането на плащане с Mastercard, която гласи следното:

„Възстановяване на суми за хазарт и инвестиции. За транзакции, при които стойност или активи са закупени за хазарт, инвестиции или подобни цели: Това право на възстановяване на суми е налично само за транзакция, при която закупената стойност или активи не са се появили в сметката, договорена между картодържателя и търговеца."

Като се има предвид твърдението, повдигнато от г-н Макюън, и гореизложеното, не виждам защо Revolut Ltd са сгрешили, като са съобщили, че не могат да поискат обратно плащане. Г-н Макюън е изразил опасения относно законността на уебсайтовете, но това не е нещо, за което Revolut Ltd носи отговорност и може да разгледа само възможността за обратно плащане, но както обясних, това не е нещо, което биха могли да предявят тук.

Можеше ли Revolut Ltd да направи повече тук?

Виждам, че г-н Макюън е споменал, че е поискал да затвори акаунта си, но това е било отказано от Revolut Ltd. Прегледах съобщенията на г-н Макюън с Revolut, видях разговора, в който той споменава, че са отказали, но това е било с онлайн отговор в чат с изкуствен интелект, в който се казва, че не могат да помогнат с искането. Г-н Макюън също така е провел разговор с член на персонала, който е предложил помощ и е обяснил как може да затвори акаунта си, а също така са му предложили да го прехвърлят в екипа, за да му сложат блокада за хазарт, но г-н Макюън не е използвал тази опция.

Оценявам факта, че г-н Макюън беше в трудно положение, тъй като хазартът му беше проблем и той търсеше подкрепа, но изглежда, че Revolut Ltd е предложила помощ, като е обяснила как да затвори сметката и е предложила съдействие при блокиране на хазарт. Следователно не виждам да са действали несправедливо.

Трябва също да отбележа, че мога да разглеждам само Revolut Ltd, а не търговците на хазартни игри.

Никога не са искали да сложат блокировка за хазарт! Казаха, че можеш да затвориш сметката, но после просто да я отворя отново, лайна! 😂

Не, потърсих в Google „обработка на импулси" и намерих това.

https://fincrimeobserver.com/urgent-warning-against-bet-swagger-and-cyprus-payment-processor-pulsion-processing

Казиното също ми каза, че използва правилния MCC за хазарт. Бог знае как са успели да го направят, но от това, което прочетох, е така. Което ме кара да мисля, че имам по-голям шанс да си възстановя парите поради това, защото съм уязвим комарджия.

Каква шега, Mastercard са ужасни, защо тогава изключвате хазарта и не правите никаква препратка в условията за незаконни уебсайтове и блокове?

Надявам се, че си добре, приятелю, въпреки този неуспех.

Бих проверил с банката, само с едно обикновено съобщение в чат, като например тези транзакции, можете ли да ми кажете какви стоки предоставят? Ако се върнат с игри/електронни книги и т.н., тогава 100% са използвали неправилен MCC, за да заобиколят плащането.

Това е ключово за начало - ако имате кредитна карта, ако са използвали правилния MCC, те автоматично ще я блокират. Честно казано, не бързайте с това с банката, разберете от тях какви са стоките, ако е необходимо, след което се върнете тук и аз ще помогна с каквото мога.

Преследванията са мъка - увеличават сторнираните плащания след 10 работни дни, така че трябва да чакате и да ги настоявате, след това преследването на Mastercard от 45 дни винаги се удължава до 53 дни, нямам идея защо, и те просто казват, че това са условията...

Не съм лош приятел, този човек от FOS е страхотен. Възразих срещу решението, те определено са на страната на Revolut сега.

Няма да ми позволят да правя нищо в Revolut, освен да залагам отново.

Виждал ли си решението на FOS Revolut относно хазарта? Споделих го преди няколко публикации. Първото беше само решение на съдия? Предай го на омбудсмана и евентуално направи препратка към него. Мисля, че във твоя полза трябва да посочиш сумите и колко бързо можеш да ги загубиш, а Revolut би трябвало да тегли сметки дори без блокиране на хазарта.

Сега съм добре, разбира се, с онлайн залагам само в букмейкърите, но машините са страхотни, макар че е невъзможно да загубя толкова много онлайн, почти изчистих целия си дълг от 19 000 паунда, който трябва да изплатя.

Да, видях ги, опитах се да възразя, ще видя как ще се развият нещата, друже, те знаят какво е, сега просто ги хвърлят през прозореца.