Въпрос относно уебсайтове за хазарт с лиценз от Кюрасао, използващи неправилен код на търговска категория (страница 1 556)

Все още съм на етап 4 и чакам решението на висшия омбудсман.

Преди около 3 седмици. Успяха да намерят само 4 транзакции в моята Revolut сметка, като 3 от тях бяха отхвърлени. Трудно ми е да повярвам, че никой от моите 42 търговци в Monzo не е част от Walletto.

Да, говорих дълго време с агент и му обясних всичко.

Здравей. Моят определено показва RAVTOR. Но ако имаш информация или данни за контакт с RAVORA, ще съм ти благодарен.

Здравейте. Да, Xpate изглежда прави това доста често. Виждал съм и случаи, в които предоставените от тях документи не съответстват на оспорваните транзакции. Важно е да проверите всичко внимателно и да оспорите всичко, което не съвпада. Надяваме се, че вашата банка ще вземе това предвид и останалите възстановени суми ще бъдат разрешени във ваша полза.

Радвам се да чуя, че поне сте започнали да си връщате част от парите. Опитахте ли се да се свържете отново с търговеца или с Walleto, след като бяха повдигнати плащанията? Може би сега, след като са получили оспорванията и вече са загубили едно от тях, ще са по-склонни да възстановят директно част от останалите транзакции.

Радвам се да чуя, че вече си успял да си възстановиш част от парите. Опита ли се да се свържеш отново с Xpate, откакто започнаха да получават и губят някои от възстановените плащания? Може би след като видят, че споровете се решават в тяхна полза, ще бъдат по-склонни да възстановят директно част от останалите транзакции, вместо да оставят всеки случай да преминава през пълния процес на възстановяване на плащания.

Имам още една група имена на търговци, които се опитвам да идентифицирам:

ВЕЛТОР, КРЕМИКС, ДАРНИК, ФОЛВЕКС, КЕНТАР, МЕРВИК, САЛДРО, НОРТИК, ПЕЛВАН, ЗЕРМОН

Някой виждал ли е нещо от това преди? Чудя се дали някои от транзакциите може да са били обработени чрез Xpate или Walleto.

Радвам се да чуя, че имате по-добър опит с Walleto. За съжаление, в моя случай е съвсем различно. Не са ми възстановили парите и комуникацията не ме е довела доникъде, така че трябваше да разчитам на сторнирани плащания и оплаквания, за да се опитам да си възстановя средствата.

Да, успях да спечеля възстановявания на средства по няколко от транзакциите и да си върна парите. Но това беше дълъг процес. Xpate изглежда не бърза да разрешава тези случаи или да възстановява суми, така че все още чакам останалите.

Жалко, мога да се осланя само на единствения си опит с тях. Съжалявам да чуя, че сте имали трудности с тях.

Имам и друга група търговски имена, които разглеждам:

ZELVOR - KANTIQ - BREMEX - DOLVIK - FARNET - QERMON - TALVOR - NEXRIM - GERVAX - PELTRO

Някой разпознава ли някого от тях? Особено ме интересува дали Xpate може да обработва плащанията.

Как всъщност хората повдигат въпроси за сторниране на плащания за тези транзакции? Може би не е трябвало да повдигам по 62 наведнъж, но чувствам, че не мога да опитам да ги повдигна отново сега? Или мога да опитам да добавя допълнителния контакт с търговци, който имах? Особено Barclays и Vanquish.

Все още търся тези,

депозити, направени в казино Atefia8.com

преведено с Apple Pay чрез segopay.com (недостъпно) или dinotech.power нещо...

Бях в същата ситуация — транзакции от NTBOST London и подобни маскирани дескриптори (HALSCORE, NWCNTR, DNCG) в извлеченията по картата ми, всички свързани с един и същ нелицензиран оператор на казино.

Какво ми помогна, стъпка по стъпка:

Поискайте техническите данни за транзакцията (ARN, Acquirer ID, MCC) от издателя на картата. В ЕС можете да направите това чрез заявка по член 15 от GDPR. Само името на дескриптора не е достатъчно — трябва да знаете кой придобиващ (процесор на плащания) действително е обработил транзакциите.

Свържете се директно с придобиващата компания, не само с търговеца. Подайте официална жалба до тях, като се позовавате на PSD2 чл. 47/73, неправилно използване на MCC (хазартните транзакции трябва да използват MCC 7995) и факта, че операторът не е лицензиран във вашата страна. Предоставете пълна документация за всяка транзакция: дати, суми, списък с ARN и доказателство, че търговецът никога не е извършвал доставка (напр. отхвърлени тегления, неотзивчиви канали за контакт). В моя случай три различни придобиващи компании в този клъстер са възстановили пълните си суми по транзакциите след официални жалби - така че работи. Ключът е да бъдете прецизни, документирани и да се обърнете към придобиващата компания, а не само към казиното. Надявам се това да помогне на някого тук.

Проверени придобиващи компании

Придобивач: Walletto UAB → Описание: Epskshop

Приобретател: Unified Finance Ltd →

Описание: lp payECOMMBX Limited → hydronique.me

Придобивач: DECTA Limited → Описание: DCT*key4ge1

Walletto UAB → Epskshop — Те реагират добре на официални писмени оплаквания, изпратени до [email protected] с попълнен TRI формуляр и пълен списък с ARN за всяка транзакция от издателя на вашата карта.

Unified Finance Ltd → lp pay — Най-бързият отговор според моя опит. Имейл [email protected] съгласно тяхната собствена Политика за оплаквания: включете вашето пълно име, имейл адрес за контакт, дати на транзакциите, суми и предложеното от вас решение.

ECOMMBX Limited → hydronique.me — Файл на [email protected] и се позовайте на тяхната Политика за жалби, която обещава окончателен отговор в рамките на 1-2 работни дни, когато случаят е напълно документиран. Приложете всичко предварително (писмо за жалба, формуляр TRI, списък с ARN).

DECTA Limited → DCT*key4ge1 — Използвайте официалните им адреси за жалби [email protected] и [email protected] , с [email protected] в CC за заявки по GDPR.

Общ съвет за всички тях: първо поискайте техническите данни за транзакцията (ARN, Acquirer ID, MCC) от издателя на картата си — чрез заявка по член 15 от GDPR в ЕС.

Самото име на описанието не е достатъчно; потвърждението от придобиващата страна е това, което води до подаване на жалбата.

Потвърдено ли е?

Може ли банката да го отхвърли? Имам предвид, ако трябва да ви покажат всичко.

Поискайте писмено конкретно „ARN, Acquirer ID/ICA и MCC за всяка транзакция". Ако ви откажат, напомнете им, че това е официално искане по член 15 от GDPR и отбележете датата — срокът започва да тече от вашето искане.

В моя случай един издател предаде пълния списък (ARN, ID на придобиващата банка, MCC за всяка транзакция) след телефонен разговор, докато друг вече беше предоставил същите данни писмено в рамките на няколко дни. Така че работи - просто бъдете официални и конкретни.

Едно важно предупреждение: когато получите данните, уверете се, че сте получили регистрираното име на фирмата на придобиващата компания, а не само идентификационния номер на придобиващата компания. Числовият идентификационен номер е по същество безполезен за вас - не можете да изпратите жалба или заявка по GDPR до номер. Ако издателят ви предоставя само идентификационни номера, върнете се и го помолете да предостави името на юридическото лице на придобиващата компания за всеки идентификационен номер. Точно това трябваше да направя с един от моите издатели. Поискайте специално „ARN, име и идентификационен номер на придобиващата компания и MCC за всяка транзакция" писмено и отбележете датата, на която сте изпратили заявката - часовникът започва да тече от тази дата.

Съжалявам да чуя това. В моя случай разликата беше формална от самото начало: писмена жалба до [email protected] с попълнен TRI формуляр и пълен списък с ARN номера за всяка транзакция, приложени още в първия имейл (получете ARN номерата от издателя на картата си чрез заявка по член 15 от GDPR). Ако Walletto не отговори в рамките на посочените 15 работни дни, ескалирайте: Банка на Литва (Lietuvos bankas) — те контролират Walletto; жалбата е безплатна и Walletto вече е санкционирана от тях тази година. GDPR/орган за защита на данните, ако игнорират вашите заявки за данни. Възстановяване на плащане чрез вашия издател паралелно — траекториите не противоречат. Ключът е пълният файл предварително — без двусмислие.