Kann mir jemand helfen ich habe folgende Antwort von Yapily erhalten.
Благодарим Ви, че ни обърнахте внимание на Вашите опасения. Разгледахме внимателно жалбата Ви и потвърдихме, че Yapily е действала в съответствие с регулаторната си роля като доставчик на PIS/AIS. Моля, бъдете сигурни, че вътрешните запитвания бяха направени своевременно.
Yapily е API инфраструктурна платформа, която улеснява услугите за информация за акаунти (AIS) и услугите за иницииране на плащания (PIS). Yapily не:
откриване или контролиране на банкови сметки;
да държи или контролира средствата на клиентите по всяко време;
намесва във всяка платежна транзакция;
определяне на информацията за сметката, свързана с конкретна транзакция (това се предоставя от институцията, в която е притежател на сметката)
Не можем да върнем оторизираното Ви плащане, инициирано чрез Услуги за иницииране на плащания, тъй като Yapily инициира плащане само по нареждане на Вашата банка, а не задържа, прехвърля или възстановява средства директно. Също така не можем да издадем заявка за връщане на плащане, тъй като не сме нито изпращащата банка, нито получаващата банка.
Разбираме, че може да сте очаквали Yapily да инициира възстановяване на средствата, свързани с тези транзакции, и че този списък с пренасочвания може да е обезсърчителен за получаване, но се надяваме, че горната информация ще ви бъде полезна при извличането на средствата ви.
Моля, обърнете внимание, че сме се свързали и с наш клиент, за да го уведомим за проблема ви, и той или крайният търговец може да се свърже с вас.
Ако не сте доволни от решението на Вашата жалба, имате право да подадете жалба до Банката на Литва в рамките на 12 месеца от датата на последния ни имейл за решение до Вас. Банката на Литва действа като орган за извънсъдебно разрешаване на спорове между потребители и доставчици на финансови услуги.
Можете да се свържете с Банката на Литва, като попълните потребителски формуляр за заявление или като подадете заявление в свободна форма и го изпратите до Службата за надзор на Банката на Литва, Žalgirio g. 90, LT 09303 aVilnius, имейл: [email protected] .
С уважение,
Жалби на Япилите
yapily.com
ich bin für jede Hilfe dankbar.
струва 1800 евро