Време е да се направи нещо по въпроса с Xpate. Не са ми отговорили на имейлите от месец и не мисля, че някога ще го направят.
Ако не се лъжа, те трябва да бъдат задължени да отговарят на жалбите в рамките на определен срок.
Някой свързал ли се е с Комисията за финансов контрол по този въпрос?
Можем да обединим всичките си имейли и да ги докладваме на FCA.
Ще трябва да подадете официална жалба, а те имат 8 седмици, за да отговорят. След това тя отива до FOS и едва след като са извършили разследване, може да бъде отнесена до FCA.
Имаше ли оплакване в темата на имейла? Лично аз бих го изпратил отново и бих включил оплакването в него. Пуснете техните Общи условия през ChatGPT заедно с вашата жалба и ги оставете да изготвят нещо, което цитира процеса им на подаване на жалби.
Ако вече сте направили това, ще ви е необходимо доказателство, че сте го направили преди ескалацията на FOS.
