Здравейте, някой има ли информация за сторнирани платежни средства?
Имам възстановени суми в 3 различни банки.
еднократна виза - отне 30 дни, търговецът не отговори, сумата беше възстановена,
едно - Mastercard - отне 45 дни, търговецът не отговори, парите бяха възстановени,
окончателен Mastercard - 45 дни, обадих се. Търговецът не е отговорил/реагира на сторнирането на плащането. Те обаче ми казват, че им дават 130 дни за отговор и след това Mastercard взема решение? Казаха, че това са правилата на Mastercard?
Наистина не разбирам това, тъй като за другата ми Mastercard са им дали само 45 дни за отговор?
Някой може ли да помогне, моля?
Hi does anyone have any knowledge on chargebacks .
I have chargebacks in 3 different banks.
one- visa - took 30 days the merchant didn’t reply was refunded,
one - Mastercard- took 45 days merchant didn’t reply was refunded,
final Mastercard- 45 days I phoned. The merchant hasn’t replied / responded to the chargeback. However they are telling me that they give them 130 days to respond and then Mastercard make the decision after that? They said that’s Mastercard rules?
I really don’t understand this as my other Mastercard they only gave them 45 days to respond?
anyone can help please?
Автоматичен превод: